学习中心：苏州电大院校学号：c65120113030004姓名谢海龙课程名称:企业管理概论东北大学继续教育学院企业管理概论试卷（作业考核线下）B卷（）总分题号一二三四五六七八九十得分一、某企业生产D型产品，年生产能力为10000件，年固定费用为300万元，本年度只接到国内定货7000件，售价2000元一件，预计将亏损48万元。现有一外商愿以单价1800元订购3000件，是否接受后订货?1.说明判断是否接受订货应考虑哪些因素？（5分）2.试用盈亏平衡分析法做出是否接受此项定货的决策,(10分)3.解释什么是盈亏平衡点？并指出盈亏平衡分析法在实际管理中都有哪些应用？（5分）答：1.判断是否接受订货应考虑企业的生产能力，固定成本，变动成本的因素。2.只要没有超过企业的生产能力，而且能减少亏损就可以考虑接受。亏损＝收入－固定成本－变动成本，设单位变动成本为，则，所以接受该订货可以获得收益正好弥补了国内定货造成的亏损，所以可以接受此项定货。3.盈亏平衡点又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。通常是指全部销售收入等于全部成本时（销售收入线与总成本线的交点）的产量。以盈亏平衡点的界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业盈利，反之，企业就亏损。盈亏平衡点可以用销售量来表示，即盈亏平衡点的销售量；也可以用销售额来表示，即盈亏平衡点的销售额。首先，它可以对保本点进行预测。其次，它可以对保证实现目标利润所需的销售量和销售额进行预测。再次，它还可以对产品售价、销售量和成本水平的变动对目标利润的影响等进行预测。此外，通过盈亏平衡分析还可以为生产决策和定价决策做出最优抉择。二、指出下面的经营组合图是否平衡？存在哪些问题，并给出改善的建议。（20分）答：此经营组合图不平衡。存在的问题：一是此经营组合中的瘦狗业务相对较多，也就是大多为低市场成长率、低相对市场份额的业务，一般是微利甚至是亏损的业务。通常该种业务会占用很多资源（如现金、管理部门的时间等），如果该类业务已经失去前途应尽快清理业务或推出该经营，否则会造成更大的损失。二是现金牛业务和明星业务相对较少，明星业务的市场成长率高、相对市场份额高，是由一部分问题业务继续投资发展起来的，将成为公司未来的现金牛业务，明星业务有发展机遇和实力，因此企业要保持或加强明星业务的发展，并使企业在短期内优先供给明星业务所需的资源。现金牛业务是低市场成长率、高相对市场份额的业务，一般是企业较成熟的业务。该类型的业务享有规模经济和高利润的优势，为企业提供主要现金，企业通常用现金牛业务来支付账款并支持其他三种需要大量现金的业务，因此，应该给予金牛业务较高的份额。企业可以采取的经营组合战略是：首先目标是维护金牛的地位，但要防止常见的对其追加过多投资的做法；金牛所得的资金应优先用于维护或改进那些无法自给自足的明星地位；剩余的资金可以用于扶持一部分筛选的问题业务，使之转变为明星业务；若选择同时扩大全部幼童业务的市场占有率的战略，通常现金不足。三、某公司出现上下情绪低落，产品质量下降的现象，经调查发现有如下三方面主要问题存在：（1）试用期内的员工反映：公司非但从不关心他们的工作生活，还擅自将原定三个月的试用期延长至半年，对试用期内的极低工资待遇牢骚满腹；（2）公司对于各大小管理岗位的空缺几乎从不从内部员工提拔而热衷去人才市场觅人才，致使员工普遍觉得在公司“没奔头”；（3）总经理专制独断，遇事一人说了算，对各部门管理人员极不尊重，训斥、谩骂为家常便饭，大家都感到工作环境极不舒畅。面对这些问题，你认为管理层应如何逐步改观公司的不良面貌。（20分）答：企业要发展，人才是关键，企业管理主要就是围绕着人在进行的，企业选出优秀的人才，并善用人才，将会对企业的发展起到关键的作用，无可厚非人是企业的活力。企业的管理层要重视人才、尊重人才，建立战略性的人力资源管理系统，实施全员人力资源管理；打造先进的团队及文化；提高员工管理、团队管理的技巧、提升职业素养；更好的发现人才、激励人才、培养人才、留住人才；与员工建立高效的沟通；不断挖掘员工的潜力，开拓管理思路，提高企业凝聚力。（1）要树立人本管理思想——战略人力资源管理的源头，由低到高5个层次：情感沟通、员工参与管理、员工自主管理、员工培训、团队文化。对管理者来说，首先应意识到沟通的重要性。在公司内建立起良性的沟通机制，用员工可以接受的方式沟通，以良好的心态与员工沟通，“五心”是沟通的前提（尊重的心、合作的心、服务的心、赏识的心、分享的心）。在此基础上要有原则、有信用，一个企业不能对员工的承诺出尔反尔，要关心员工的利益，多听取员工的声音。（2）企业对职位的管理，是企业人力资源管理的基础工作，也是企业员工