《物流与供应链管理》学习总结一、知识要点记录（一）整合运营与计划1.实施供应链整合的必要性（1）实施供应链运营整合能实现高效益的客户服务；（2）供应链运营整合能增强供需的平衡，减少波动；（3）供应链运营整合能降低库存；（4）供应链运营整合能使企业实现系统质量保证；（5）供应链运营整合能使企业实现系统总成本最低；2.供应链运营整合的障碍（1）职能型组织（2）工作导向的绩效管理（3）库存的调节作用（4）分散的信息结构（5）没有有效的协作学习3.供应链运营整合的原则（1）全局性的视野（2）采用现代信息技术（3）消除不必要的环节（4）与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡（5）降低预测周期同时提高预测精度（6）合理设计和安排生产、分销流程4.供应链管理中的S&OP及其效用S&OP是销售与运作规划的英文缩写。销售与运作规划是帮助公司更好地管理供求关系的一套商业流程。以企业和供应链目标为导向，协调企业内各个部门的工作与计划，并随之延伸到企业外部，驱动并协调供应链合作伙伴的工作与计划，使企业内部、供应链上各节点的运作能够协调发展。S&OP包括三个要素：①是一种业务管理流程；②强调供应链内部信息的分享；③旨在通过加强供应链内部的合作来实现产需平衡的目标。5.S&OP的效用（1）通过更好地理解业务以及供需之间的平衡，使业务更加明晰化；（2）通过促使运营团队持续地执行企业的目标，使责任更为明确；（3）通过评估供应链响应变化多端的市场的能力，使企业的运营更为灵活。6.协同规划、预测和补货（CPFR）概念：协同计划、预测与补货是应用一系列的信息处理技术和模型技术，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商之间的计划协调性，提高预测精度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高客户满意程度为目的的供立链库存管理策略。7.CPFR的实施框架：（1）识别可比较的机遇；（2）数据资源整合；（3）组织评判；（4）商业规则界定。（二）物流信息系统1.概念物流信息系统作为物流系统的子系统，是指由人员、设备和程序组成的，为物流管理者执行计划、实施、控制等职能提供信息的交互系统。2.功能（1）战略决策层:这是物流信息系统的最高层次的功能。主要用于制定物流战略与经营决策，特别是长期物流战略的制定。（2）管理控制层:位于物流信息系统功能的中间层次，主要功能包括采购管理、配送管理、库存管理、客户服务管理等。（3）业务处理层:位于物流管理信息系统的底层，主要功能是记录物流活动最基本的内容，如接收客户订单、安排出入库作业、仓库运营、配送工具安排等具体物流活动。3.条形码（1）商品条形码（2）储运条形码（3）EAN-128码（4）PDF417码4.条形码对物流信息化的影响（1）高速自动输入数据（2）高读取率（3）低误读率（4）非接触式读取（5）容易操作（6）设备投资低（7）可广泛用于多种作业5.条形码在物流作业中的应用条形码的物流应用包括配送中心的订货、进货、存放、拣货、出库。（三）物流与供应链绩效评价1.概念供应链绩效评价是指以达到进一步改善供应链为目的，围绕供应链的战略目标，通过进一步综合的系统分析，评价整个供应链、供应链上的各个成员业务运营流程状况、各个环节之间的营运状况。2.供应链绩效评价指标体系（1）内部绩效评价指标供应商：①按时传输性能；②产品质量；③产品成本；④交货柔性。顾客：①销售增长率；②利润增长率；③库存周转率；④需求预测准确率；⑤协作信息循环周期。物流：①运输效率(成本)；②传输准确性(时间)；③故障破损率(质量)；④协作水平(柔性)。（2）整体绩效评价指标财务角度：①供应链内伙伴利润率；②现金周转率；③顾客销售利润及增长；④供应链资本收益率。顾客角度：①顾客保有率；②订单完成的总周期；③顾客对供应链柔性响应的认同；④顾客价值率。业务流程角度：①供应链有效提前期率；②订单完美履行率；③供应链成本；④供应链柔性。学习与改善角度：①产品及流程的革新能力；②成员间协调能力；③信息化水平；④危机应对能力。3.供应契约（1）回购契约契约规定，在销售季末，零售商可以以一定的价格把未出售的商品全部退还给供应商，这是一种风险分担机制，又能起到激励订购的作用。通过缔结回购契约，供应商和零售商共同分担市场风险，从而刺激零售商的订货措施，提高双方的利润收益。（2）收益共享契约供应商拥有货物所有权并决定批发价格，零售商决定收入分享比例，销售完成后，零售商根据确定的分享比例，扣除自身享有份额把剩余部分交给供应商，很