国家开放大学电大专科《市场营销原理与实务》2023-2024期末试题及答案（试卷代号:2724）一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入答题纸相应的位置上。每小题3分，共30分）1.以下哪一个不属于企业内部的信息来源？（）A.会计记录B.企业的市场预测资料C.企业的经济活动分析材料D.政府发布的经济公报2.以下哪一项是产品观念的代表性口号。（）A.酒好不怕巷子深B.顾客利益高于一切C.推销重于生产D.顾客是企业真正的主人3.采用无差异性市场策略的最大优点是（）oA.需求满足程度高B.市场适应性强C.市场占有率高D.成木的经济性4.为了使广大消费者能随时随地买到日用品，对这类产品通常采用的分销策略是（）。A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.方便推销5.以下哪一个不应是企业针对处于成熟阶段的产品所采取的市场营销策略？（）A.巩固老用户B.立即停止生产C.加强售后服务D.开发二代产品6.以防御为核心是（）的竞争策略。A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者7.-个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.引起需要B.筹集经费C.收集信息D.决定购买8.一般说来，产品最低价格取决于（）。A.产品的市场需求B.产品的成本费用C.替代产品的价格D.相关产品的价格9.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用哪种促销手段？（）A.广告B.公共关系C.人员推销D.销售促进10.市场营销调研的第一步是（）。A.确定一个抽样计划B.收集信息C.进行调研设计D.确定问题研究目标二、判断正误（请根据你的判断，在答题纸相应的位置上正确的划错误的划“X”。每小题3分，共30分）11.对于探究性购买行为，企业要了解潜在消费者在哪里，针对潜在的目标顾客提供较全面的信息。J）12.企业在市场定位过程中，必须要了解竞争产品的市场定位（J）o13.采用追随策略要冒很大的风险。（X）14.尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。（"）15.网络营销就是网上售卖产品。（X）16.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（X）17.企业战略的特点之一是指令性。(X)18.某产品已进人大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。(V)19.生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。(X)20.销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。(X)三、简答(每小题10分，共40分)21.简述企业市场营销管理过程的主要步骤。答：企业营销管理过程的主要步骤如下：(1)分析市场机会；(2)选择目标市场；(3)制定营销规划；(4)实施营销策略；(5)实施营销控制。(10分)22.市场补缺者取胜的关键是什么？一个最佳的补缺基点应具备哪些特征？答：市场补缺者取胜的关键是专业化的生产和经营。一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征：(1)有足够的市场潜量和购买力；(2)利润有增长的潜力；(3)对主要竞争者不具有吸引力；(4)企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；(5)企业已有的信誉足以对抗竞争者。(10分)23.集中性市场策略有什么优缺点？企业在什么情况下适宜采用集中性市场策略？答：集中性市场策略的优点是可以节省费用，可以集中精力创名牌和保名牌。但是也有缺点：实行这种策略对企业来说要承担一些风险，因为选的市场而比较窄，把全部精力都放在这儿，一旦市场情况变化快、预测不准或是营销方案制订得不利，就可能失败。(4分)在以下情况下企业适宜采用集中性市场策略：(1)企业的实力比较薄弱。(2)产品在性能、特点等方面差异性较大或产品特性变化较快。(3)市场差异性较大。(4)竞争对手采用的是无差异性市场策略时。(6分)24.渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下适宜采用渗透定价策略？答：渗透定价策略的优点：(1)可以占有比较大的市场份额；(2)通过提高销售量来获得企业利润，也较容易得到销售渠道成员的支持;(3)低价低利对阻止竞争对手的介入有很大的屏障作用。(4分)采用此策略的条件是：(1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；(2)商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加；(3)通过大批量生产能降低生产成本。(6分)