尊敬的客户，感谢您选择和使用DELL电脑。本文试图提供台式电脑硬盘故障的一些诊断排除方法，供您参考。使用及维护硬盘的建议：1．经常备份硬盘数据是一个良好的习惯。2．数据尽量与系统分区分开，避免因系统损坏及重装时引起数据丢失。3.正常关机，避免直接关电源。机器工作时避免震动以防硬盘损坏。4．尽量少使用BT等软件频繁读写硬盘。现象：开机时出现如下DELL硬盘自检错误，提示按F1继续，F2进设置WARNING:Dell'sDiskMonitoringSystemhasdetectedthatdrive[0/1]onthe[primary/secondary]EIDEcontrollerisoperatingoutsideofnormalspecifications.ItisadvisabletoimmediatelybackupyourdataandreplaceyourharddrivebycallingyoursupportdeskorDell或者在登陆Windows之前提示，显示“发现硬盘有不可修复的严重错误，请跟DELL技术支持联系”..解决方法：1．清除并恢复BIOS设置。BIOS设置方法请参照附录。2．备份数据，格式化硬盘正常后，重装操作系统，问题解决。3．如在格式化硬盘时报错，请详细记录屏幕信息并发电子邮件至http://support.dell.com.cn/email询求技术支持。现象：每次进Windows之前系统会自动开始磁盘表面测试并可能报告坏磁道；数据丢失；Windows老是蓝屏；系统很慢等。这些情况不一定是硬件故障，有可能是软件原因。解决方法：1．备份数据2．重新设置BIOS，排除BIOS设置造成的影响。3．用系统工具进行修复，可修复部分逻辑故障。4．重新启动计算机，在出现dell画面时，按CTRL+ALT+D进入硬盘快速诊断程序，如有“ReturnCode7”字样，请尝试格式化硬盘，看是否解决问题。15．对硬盘快速诊断程序结果为“PASS”，备份数据后，可先做DEBUG(过程详见附录),格式化硬盘解决。6．你可以用DELL的诊断光盘（ResourceCD）进一步确定HD问题，如报错，请详细记录屏幕信息并发电子邮件至http://support.dell.com.cn/email询求技术支持。现象：开机时提示“PrimaryI/Oerror”,“DiskI/Oerror”之类错误，常常是软件问题。解决方法：1．重新设置BIOS(单页的BIOS：把键盘的3个灯点亮，然后按ALT+E，ALT+F，ALT+B；多页的BIOS就用LOADBIOSDEFAULT的选项)，确定在BIOS能识别硬盘。2．重新启动计算机，在出现dell画面时，按CTRL+ALT+D进入硬盘快速诊断程序，如有“PASS”字样，用软驱或光驱启动看是否能查看硬盘内容，如果可以看到，先备份数据，试着覆盖重装，不行重新分区格式化重装，再不行DEBUG。3．仍无法解决的，请发电子邮件至http://support.dell.com.cn/email询求技术支持。现象：硬盘无法分区，分区容量错误等问题，解决方法：先debug硬盘，重新分区，格式化硬盘，重装操作系统解决。现象：系统提示没有启动设备、找不到硬盘或其他错误，通常会提示按F1继续，按F2进设置，在BIOS里硬盘显示为UnknownDevice或OFF解决方法：1．检查是否有加装如硬盘保护卡、还原卡等。移除这些设备。2．是否更改硬盘跳线。Dell硬盘默认跳CS（cableselect）。而不是象大多数兼容机一样的master。具体跳线的图示和位置一般都在硬盘的表面标明。23．硬盘的数据线、电源线是否连接好。4．重新设置BIOS。以排除BIOS的影响。5．通过交换硬盘、数据线、主板上的端口进行测试，确定是故障所在。6．如为硬盘问题，请记录贴在DELL硬盘上的编号：XX-XXXXX-XXXX-XXX-XXXX并发邮件至http://support.dell.com.cn/email询求技术支持附录：老版本BIOS如下图清除并恢复BIOS设置方法：把键盘的3个指示灯（Numlock,ScrollLock,CapsLock）点亮，然后按ALT+E，ALT+F，ALT+B3新版本BIOS如下图在Maintenance选项下，选择LoadDefaults并按回车，然后选择continue并按回车，即可恢复BIOS设置。DEBUG硬盘数据清除操作指南Ver.A01----警告：执行该操