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《现代物流概论》第八章供应链管理8．1供应链的概念供应链的网状结构8.1.2供应链的结构模型8.1.3供应链的特征8.2供应链管理的概念8.2.1供应链管理产生的时代背景8.2.2供应链管理模式的产生一体化发展战略(IntegrativeGrowth)8.2.3供应链管理的发展8.2.4供应链管理的基本特征客户/最终客户8．3供应链管理的基本内容集成化供应链管理供应链管理涉及的领域供应链网络结构设计（供应链伙伴选择、物流系统设计）集成化供应链管理流程设计与重组：内部集成化流程设计与重组：客户需求管理流程客户订单完成管理流程客户服务管理流程外部集成化流程设计与重组供应链管理机制的建设案例分析：麦德龙公司的商品供应链管理1．动态管理；2．标准化操作；3．客户分类；4．与供应商双赢。供应链管理案例供应链管理的难点贸易协作问题
