宏观环境分析（PEST分析框架）政治因素（Political）法律法规税收制度政府及相关团体动态经济因素（Economic）经济形势通货膨胀/紧缩汇率、利息社会因素（Social）人口动态社会舆论、公众意识技术因素（Technological）技术革新专利市场分析市场定义用各种视角来观察和捕捉市场信息广义的市场定义狭义的市场定义（市场定义不同会带来市场规模和市场份额的差异）评估市场规模从供给角度出发估算市场规模从需求角度出发估算市场规模计算方法主要信息来源统计数据的主要适用范围优点/缺点供给角度的市场规模供给方的销售总额行业协会政府机关统计计算参与竞争者相对固定的成熟产业的市场规模数值的来源真实可信基本反映了供给方的真实状况不能反映潜在的市场规模需求角度的市场规模需求方的成本（支出）总额家庭消费支出的调查结构部分政府机关统计除了上述成熟产业，还可以计算新兴业务等潜在市场规模可以把握过去没有关注的潜在市场容易发生较大的偏差，需要设法提出失真信息考察市场的存在意义归纳KBF归纳业绩驱动指标行业常见KBF（购买决策因素）业绩驱动指标B2C型零售业商品种类可选商品范围店铺的卖场面积高级化妆品业店内接待客户服务品质客户数量/店员人均接待客户数销售额/客户数量B2B型生物医药业产品开发能力新产品开发数/研发投资额新产品上市数/新产品开发数上市产品平均销售额汽车零部件产业模块化QCD（Quality,Cost,Delivery）管理水平全球化对应单个零部件的销售额地域组合判断趋势预测市场规模通过自上而下（从市场规模、市场份额的角度出发）和自下而上（从数量与单价、客户人均销售额的角度出发）的方法预测市场规模。预测市场今后的发展趋势通过分析业绩驱动指标的变化过程，并结合宏观环境分析结果，预测市场今后的发展趋势。过去的增长趋势今后能否延续下去？目前市场是否处于饱和状态，是够有增长的机会？什么因素会导致市场趋势发生变化？竞争环境分析市场份额竞争对手分析现有的竞争对手包括竞争对手的业务内容、产品明细、最新动向、市场份额变化、重要特征等。重视潜在的竞争对手包括新进入的企业和供应替代品的企业评估来自竞争对手的影响分析竞争环境，可以从“将对目标企业产生多大程度影响”，“什么时候这种影响会显露出来”这两个角度进行分析业务流程分析明确目标企业的业务流程（价值链/产业链）各行业的业务流程举例制造业：零售业：房地产开发：服装制造：租赁：提炼竞争要素，明确优势/劣势一般而言，分析业务流程时多会将目标企业与竞争对手做基准比对。提炼关键成功因素（KFS）在基本掌握了行业内成功企业和落后企业各自特点的基础上，进一步提炼出目标企业所在行业的关键成功因素。市场分析、竞争环境分析以及业内专业人士访谈等手段是洞察行业KFS的重要途径。企业基础设施分析企业基础设施只企业的经营、组织、人事、IT等职能，这些职能对业务流程中各个环节提供支持，促使各个环节更加顺畅地运行与协作。整体最优化是企业基础设施分析的关键