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质量管理策划书质量屋注：相关强度赋值：.强（3）◎中（2）°弱（1）A：现在需求重要度B：将来需求重要度C：与天津大学图书馆对比拓宽书籍来源定时采购设置明确的导向标安装先进的图书管理系统保洁人员清扫质量定时整理书籍馆内光照和温度适宜馆内图书及设备规划合理室内空气质量重要性.顾客需求ABC3借书方便快捷O•◎O5434书籍种类多样满足读者要求•◎OO4534图书容易查找◎••O4544环境安静整洁•OO◎O5542有明确的借书流程提示•OOO4342借书系统设置在适当位置◎O•4443设施安全、节能环保◎O◎O4533书籍存放位置适当好◎O◎•3444有安全的存放物品处O•◎4544光线好，座椅舒适O•O◎4553图书分类明确O◎O◎O4433室内通风、换气良好O◎OO•454图书馆服务流程图1、采购人员工作流程:阅览指导开馆前准备验收阅览证发放阅览板接受咨询巡视3、信息工作流程图:4、流通部工作流程:
