保洁服务投标方案2021年1目录一、法定节日、大型活动期间保洁方案------------------------------------3(一)节假日保洁作业预案--------------------------------------------3(二)节假日、大型活动增加保洁人员实施方案--------------------------4(三)迎接重大活动和检查评比的保障措施------------------------------62一、法定节日、大型活动期间保洁方案(一)节假日保洁作业预案一、目的通过对节假日保洁工作制定管理措施，规范工作要求，提高保洁服务工作质量。二、适用范围适用于检察院节假日保洁服务管理工作。三、职责1．保洁部负责节假日保洁工作计划、工作要求、人员安排的制定及督导抽查；2．节假日保洁值班主管、领班负责各项工作的监督实施；四、管理要求1．所有保洁人员要履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。2．服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为客户提供优质服务；3．在规定时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。4．在保洁主管的监督检查指导下，努力做好本职工作，积极完成上级领导交办的其他工作任务，对不服从分配或工作完成不好的人员，进行必要的处罚。5．除做好清洁工作外，还要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告保洁主管做出处理。6．员工之间要团结合作，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务和业务素质。7．员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取住户反映。工作中一律不准与住户发生争吵冲突，一旦发现予以辞退。8．清洁工应严格遵守管理处所制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按管理处的有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。3(二)节假日、大型活动增加保洁人员实施方案一、总则编制目的为保证节假日景区内整体环境，景区内重点地段做到环境整洁有序，物管公司特制订本预案。编制依据依据有关法律、法规、规章以及有关救灾工作方针、政策和原则，依据《劳动法》等文件编制。适用范围本预案是***公园的专项预案。凡在国家规定节假日、黄金旅游期以及景区有重大接待和检查期间，启动本预案。二、工作原则坚持以人为本，最大限度保证景区节假日重点地段和景点保洁有序进行，树立景区良好的社会形象。公司统一领导，分级管理，条块结合，以块为主。合理安排景区内临时用工，尽量启用当地居民，最大可能的固定人员。充分发挥广大员工的能动作用，合理运用公司已有人力资源，各项目之间可合理调动。三、人员安排重点景点节假日增加人员分配游客接待中心增加临时保洁员2名。景区内步道增加4名保洁人员。节假日景区共增加保洁人员10名。节假日期间，加大垃圾清运力度，垃圾车驾驶人员及垃圾上下车人员配合清运工作。人员审定公司内部项目人力资源合理分配。由XX景区物业管理经理提前做出用工计划，报公司行政部审批后，可合理调配节假日工作岗位闲置的保洁人员。景区内居民临时用工。由管理经理提前做出用工计划，报公司行政部审批后，在当地聘用居民临时用工。节假日前一周内做出相关计划，确定人员后，收集临时用工人员信息，做好相关登记，并提前三天书面形式报甲方审定.四、人员管理4人员培训节假日临时用工人员，在报审甲方审定通过之后，提前两天上岗。上岗第一天接受保洁工作培训，掌握保洁人员基本礼仪、规范用语。熟悉掌握各项保洁用具，明确各项保洁工作考核标准。（详见公司《保洁操作流程》第二天接受实地培训，与老员工完成磨合，熟悉自己的保洁范围和内容。着装规范临时用工人员按公司保洁员要求着装。服装由公司免费提供。临时用工结束，由员工清洗干净后退回公司。劳动报酬按景区其它保洁人员标准发放临时保洁人员工资。2.2.4节假日加班报酬按国家相关规定发放。2.2.5临时用工结束一周内，公司审定临时用工人员名单及出勤情况，以现金形式发放临时用工人员工资。临时用工人员工资由公司自行承担人员安全员工上岗前进行安全培训，确保临时用工人员在工作中不违规操作，避免各项安全事故的发生。公司为临时用工人员购买相应的短期商业保险。5(三)迎接重大活动和检查评比的保障措施一、重大活动保障措施1、活动前准备（1）制定重大活动和检查评比期间的岗位分工。（2）检查工具保洁物资的库存情况，并采购到位。（3）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。（4）储备候补队伍,准备迎