退药管理制度为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》，针对实际工作中患者要求退药的情况，制定本制度。一．药品是一种特殊商品，凡属下列情况，一律不得退药。1．无原始凭据的。2．包装受损（如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等）。3．药品有特殊保存要求院方无法控制的（如要求冷处保存药品等，避光保存药品裸瓶不得退药）。4．麻醉、精神、毒性等特殊药品（麻醉药品自愿交回销毁的除外）。5．不能提供完整最小包装的拆零药品。6．其他不适宜继续使用的。7．一般情况下非近3日发出药品不得退药。二．根据临床工作实际情况，符合下列条件之一的，可在保障药品质量前提下予以退药：1．患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应，无法继续使用的。2．确属处方用药不当（禁忌症、超治疗用量、重复用药等），患者不宜继续使用该药的。3．患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的。4．病员在院死亡后，未使用完的药品。5．其他医方责任导致患者不能继续使用的。三．退药程序：1．门诊病人需提供用药原始凭据，住院病人由经治医师、护士核对住院医嘱，确认病人确有使用本院药品。2．医师填写《临床科室退药申请表》，由于药品不良反应产生的退药还需同时填写《药品不良反应登记表》。3．表格填写完成后，门诊病人直接到药房窗口，住院病人经护士长开具电脑退药申请单，由护士交药房工作人员执行。4．药房工作人员核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致，详细检查回退药品质量，做出同意退药与否意见。四．相关规定1．退药时间：为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外均不办理退药；2．各科室医师不合理退药情况纳入年终考核；确因用药不当必须退回的药品造成经济损失的，报财务科由相应责任人负担；住院病人冷处保存药品必须退药的（限3日内），护士长在《临床科室退药申请表》签字保证药品贮存质量；3．因厂家药品质量存在问题的，无条件予以退药，并及时上报领导处理；4．药品未经发出，处方退修产生的电脑回退记录不属于本规定的退药范畴，退修记录在《处方审核登记表》登记备查。五．退回药品的处理1．退回的针剂，对于能够保证药品质量的，可以在临床中再次使用。2．退回口服药物以及不能够确认保证药品质量的药物不得再次使用，需由药剂科统一销毁。