会计学内容提要(nèirónɡtíyào)为什么他们(tāmen)认为——聆听(línɡtīnɡ)的好处聆听的好处之一：准确(zhǔnquè)了解对方俗话说：“沉默是金”、“言多必失”。静默可以帮助我们(wǒmen)掩盖很多我们(wǒmen)自身的弱点。好处之三：“善听才能(cáinéng)善言”有利于你了解和掌握更多的信息和情况。对方说话的过程(guòchéng)中，你不时的点点头，聚精会神地听，表示你非常注意谈话者的讲话内容，这样使说话者受到鼓舞，觉得自己的话有价值，他们会兴致所至，对方的意思得以充分、完整表达，这不正是沟通所需要的吗?好处之五：使你发现(fāxiàn)说服对方的关键所在好处之六：使你获得(huòdé)友谊和信任为什么不聆听(línɡtīnɡ)？为什么不聆听(línɡtīnɡ)？为什么不聆听(línɡtīnɡ)？为什么不聆听(línɡtīnɡ)？为什么不聆听(línɡtīnɡ)？为什么不聆听(línɡtīnɡ)？为什么不聆听(línɡtīnɡ)？信任是有效沟通的基础(jīchǔ)如何建立信任（一）信任是有效沟通的基础(jīchǔ)如何建立信任（二）反省自己(zìjǐ)是否做过:在聆听(línɡtīnɡ)过程应该做的：聆听(línɡtīnɡ)的5个层次：聆听(línɡtīnɡ)的技巧聆听技巧(jìqiǎo)之一：积极地聆听聆听技巧(jìqiǎo)之二：提示问题聆听(línɡtīnɡ)技巧之三：排除“情绪”聆听技巧(jìqiǎo)之四：积极地回应聆听技巧之五：理解(lǐjiě)真义聆听技巧(jìqiǎo)之六：设身处地聆听(línɡtīnɡ)技巧之七：学会发问