第2讲职位分析本讲内容为什么要进行职位分析职位分析是一切人力资源管理工作的基石人力资源规划选拔和任用培训与开发考核与晋升薪酬方案激励员工概念与术语工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。职业职业运动员职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。职系(series)：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。职组(group)：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。职级（class)：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。职等(grade)：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。职务规范：岗位规范，包括基本职责、工作标准及任职资格。职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。职位分析：对企业职位设置目的、中心职责、工作内容、权限范围、结构关系以及工作环境、工作条件等进行全面的分析、描述和记录。职位分析的内容职位分析的目的与用途不同，分析内容与侧重点也就不同。职位描述：一般性说明，静态职位要求：即职位说明书职位规范：一项工作所需的技能、知识、以及职责、程序的具体说明信息收集方法1、访谈法：面谈形式2、问卷调查法：书面形式3、核对法4、观察法：工作过程观察5、技术会议法：管理人员与技术人员参与逐步核对，在符合本职任务的项目上划“√”，并说明它对工作的重要性代号N12345重要性无关很低低一般高很高1.保护交通事故现场证据______2.在经常发生事故的地段注意防止新事故______3.使用闪光信号灯指挥交通______4.使用交通灯指挥交通______5.捕捉违章驾驶员并填写情况表______6.估计驾驶员的驾驶能力______7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识______8.跟踪可疑车辆，观察违章情况______9.签发交通传票______10.对违反交通规则的人发出警告______11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员______12.检查驾驶执照或通行证______13.护送老人、儿童、残疾人过马路______14.参加在职培训______15.参加射击训练______16.操作电话交换机______17.擦洗和检查装备______18.维修本部门的交通工具______访谈法实践法职位分析的具体操作参与者职位分析流程职位分析的检验与控制职务说明书任职资格说明重“硬”工作，轻软工作重“份内”工作，轻协调合作重“硬”技能，轻软技能创造性沟通人际技能团队精神与合作能力顾客至上情绪稳定案例：工作职责分歧有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工:操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但未提及清扫地板。服务工：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作，勤杂工:确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。1、工作任务说明书应该如何编制？2、有关员工是否有责任或过错？3、车间主任应该如何做？4、厂长的问题5、关于工厂的问题本案例所设计的问题：仅仅是工作职责的界定问题；而由案例讨论所引发的思考和讨论，则显得更为丰富和广“有一千个读者，就有一千个哈姆雷特”