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品质不良原因分析与改善方法培训教材品质不良产生成本放大效应品质损失的五个层面一.不良的分类二.问题的分类何谓真因:即真正造成不良发生的点.表征真因:产生不良现象所造成的原因要从人/机/料/环/法/测量(5M1E)中发现问题2.系统真因:是否在系统面存在缺陷造成不良的发生,在程序/流程/规范/规格/图面/SOP/SIP/BOM/设计准则等等中未定义四.不良分析方法2.问题的分析:2.1表征原因的分析:A.为什么会产生不良(3Why)5M1E法测B.不良的模拟验证确定表征真因(DefineWhy)B.为何不能发现而流出不良(Why)2.2系统真因的分析:A.为何系统未定义(Why)B.为何未发现系统有漏失(Why)五.问题的改善六.问题的持续监控七.不良分析执行的定义THEEND!品质成本品质成本内部失败成本外部报废成本客户转稼成本外出重工成本(重工工时/车费/住宿/辅材等)因客诉造成的其它费用客诉造成的厂内报费成本关于客退品责任单位规定
