企业人力资源管理师——二级复习串讲职业道德、案例分析课重要知识点回顾试题结构应把握以下的策略原则试题类型试题类型命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求命题视角和答题要求教材主要知识点串讲说明：第一章人力资源规划——组织结构设计（1）——组织结构设计（2）——组织结构设计（3）——人力资源规划（1）——人力资源规划（2）——人力资源规划（3）★制定企业人力资源规划的基本程序（图1-8）P26-27（简答）★影响人力资源需求预测的一般因素：P32★人力资源供求关系的三种情况(1)P69-70★人力资源供求关系的三种情况(2)★人力资源供求关系的三种情况(3)★人力资源供求关系的三种情况：P69-70（了解表现形式和解决方法，可能出多选）(三)★组织结构模式*（1）★组织结构模式*（2）★新型组织结构模式：*P4★了解“以成果为中心来设计部门结构”。P4-5——模拟分权组织结构★企业组织结构变革的程序（1）*P10★企业组织结构变革的程序（2）*P10★企业组织结构变革的程序（3）*P13★企业组织结构变革的程序（4）*P10第二章招聘与配置——员工素质测评（1）——员工素质测评（2）——员工素质测评（3）——员工素质测评（4）★素质测评标准体系的要素（1）P79★素质测评标准体系的要素（2）P79——面试（1）——面试（2）——面试（3）——面试（4）——测评——无领导小组（1）——无领导小组（2）——无领导小组（3）★无领导小组讨论的优点P127★无领导小组讨论的缺点P127★设计招聘方案系列第三章培训与开发——培训规划（1）——培训规划（2）——培训规划（3）——培训规划（4）★企业员工培训效果评估的四个层级：P184表3－10培训结果评估的优缺点培训效果评估的作用和内容（1）P177培训效果评估的作用和内容（2）培训效果评估的作用和内容（3）P177★撰写培训效果评估报告（1）P201——撰写培训效果评估报告（1）★：培训计划的制定第四章绩效考核——方法与应用（1）绩效考核的方法与应用（2）绩效考核的方法与应用（3）绩效考核的方法与应用（4）绩效考核的方法与应用（5）绩效考核的方法与应用（6）绩效考评的影响因素（1）绩效考评的影响因素（2）绩效考评的影响因素（3）绩效考评的影响因素（4）★提取关键绩效指标的程序和步骤：P251-256(选择，简答)★设定KPI时常见的问题与解决方法（详看P257表4—16）360度考评方法★360度考评方法的优点P263★360度考评方法的缺点P263★实施360度考评方法时，应密切关注如下几个问题：P267★针对不同的绩效问题能提出对策第五章薪酬管理——薪酬设计（1）——薪酬设计（2）——薪酬设计（3）——薪酬设计（4）——薪酬设计（5）——薪酬设计（6）★企业工资制度设计的原则：（简答）P325-327★企业工资制度设计的原则（简答）P325-327★薪酬市场调查的程序图P274薪酬市场调查的程序（3）P274★设计薪酬调查报告的注意的事项（1）P289★设计薪酬调查报告的注意的事项（2）P289——工作岗位分类（1）——工作岗位分类（2）工资结构及其类型P322分层式和宽泛式工资等级二者的区别：P330★企业工资设计程序P327－332（1）★企业工资设计程序P327－332（2）对职系、职组、职门之间的关系进行区分：P294制定薪酬计划的程序：P344★企业工资制度的分类：（选择）（1）★企业工资制度的分类：（2）★企业工资制度的分类：（3）★企业工资制度的分类：（4）★企业工资制度的分类：（5）★企业工资制度的分类：（6）★企业工资制度的分类：（7）第六章劳动关系管理企业劳动争议处理★劳动者派遣：P351★劳动者派遣的特点P353（一）劳动者派遣的特点P353（二）劳动者派遣的特点P353（三）企业劳动争议处理计算题复习要点的特别提醒计算题复习要点的特别提醒综合题复习要点的特别提醒1综合题复习要点的特别提醒2