江淮汽车集团有限公司六西格玛倡导者培训严谨定制本土化1欢迎收听腾讯微博协力中兴管理咨询http://t.qq.com/xielizhongxing【老邱谈六西格玛】严谨定制本土化2两颗鸡蛋的命运严谨定制本土化3)一、六西格玛简史二、为什么要实施六西格玛三、六西格述格玛概述四、如何实施六西格玛严谨定制本土化4以铜为鉴，可以正衣冠；以人为鉴，可以明得失；以史为鉴，可以知兴替。严谨定制本土化5六西格玛在摩托罗拉的诞生ArtSundry：我们的质量糟糕透了！！！1988：MalcolmBaldrige美国国家质量奖BobGalvinBillSmithM.JHarry严谨定制本土化6思思考考为什么六西格玛诞生在摩托罗拉？动机资源基因严谨定制本土化7六西格玛在摩托罗拉的发展2003DigitalSixSigma2002MalcolmBaldrigeNationalQualityAward2000BlackBeltInitiativeAccelerated1999RulesofEngagement,PerformanceExcellence,BalancedScorecard1998CorporateRenewal199210Xdefectreductionevery2years,cycletimeevery5years1991BlackBeltInitiativeintroduced1988MalcolmBaldrigeNationalQualityAward1987SixSigmaby1992goalwasset1986SixSigmamethodologyintroducedatMotorola严谨定制本土化8六西格玛给摩托罗拉创造的价值1987年～1997年&销售额增长5倍&利润平均每年增长20%&股票价格平均每年上涨21.3%&降低成本140亿美元&提高生产力126％2000年～&全球领导者培养计划严谨定制本土化9摩托罗拉对六西格玛的贡献探索发现系统构建战略整合一个全面的柔性系统，通过充分理解客户需求，严谨地使用事实和数据，持续改进和重新创造流程，来最大程度地达成业务的成功。Acomprehensive,flexiblesystemforachieving&maximizingbusinesssuccessthroughthoroughlyunderstandingcustomerneeds,adisciplineduseoffacts&data,anddiligentattentiontoimprovingandre-inventingprocesses.严谨定制本土化10思思考考为什么六西格玛会取得成功？战略技术过程严谨定制本土化11再再思思考考为什么摩托罗拉又陷入困境？•Costreduction成本下降•Improvedproductivity生产率提高•Market-sharegrowth市场占有率增长BusinessSuccess•Customerretention顾客维持Factors•Cycle-timereduction周期缩短成功因素•Defectreduction/elimination缺陷减少/消除•ClCulturechange文化变革•Product/servicedevelopment产品/服务开拓严谨定制本土化12六西格玛与GEShitPerfectJackWelchLarryBosidyM.JHarry严谨定制本土化13思思考考为什么GE要实施六西格玛？质量增长文化严谨定制本土化14六西格玛在GE的发展最佳的六西格玛不是局限于业务本身，而是延伸到业务之外，它要回答的问题是－我们怎样才能使客户更具有竞争性？客户成功的关键是什么？探求问题的答案进而提供解决方案是我们唯一的着眼点。－杰克·韦尔奇战略制造业争取有重新电子商在客户伊梅尔10000个举措运用形收益关注务和数现场为特改革ACFC项初始DMAIC、商业满足字化客户推和标准目，将一年质量、客户行项目化培训供应和绿带、需求及认证客户整DFSS流程合进来1995年1996年1997年1998年1999年2000年2001年2002年严谨定制本土化15六西格玛给GE创造的价值SixSigma六西格玛成本Evolution六西格玛收益$3.0B1995PRODUCTIVITY