紫苑、枫丹白露小区前期物业管理方案第一章、投标函致：枫丹白露小区（）：根据贵区日前发布的招标公告，现决定参加“枫丹白露小区物业管理”项目的竞标，并作出如下法律承诺：一、严格遵守《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的一切规定，履行相关义务。二、受法定代表人授权全权处理与本次投标项目有关的事务。三、投标文件的内容真实可靠。如果中标，本投标文件即成为中标合同必然的附属法律文件。四、同意提供招标人所要求的其他资料。五、招标人无义务必须接受或有权拒绝我们的投标。六、公司基本情况：南充市茂林物业管理有限公司成立于2003年4月21日，资质二级，现管理的项目有：嘉陵区“嘉州玫瑰花园”面积14.97718万平方米；市政新区“马电花园”面积13.82219万平方米；顺庆区“凌凯春天”面积12.4971万平方米；嘉陵区“海山半岛”面积11.7277万平方米。七、所有有关本次投标的联络请函、电下列地址：邮编：637000电话：0817-2337666传真：0817-2337666法定代表人（签字或盖章）：投标人全称：（投标单位公章）年月日第二章、枫丹白露小区物业概况枫丹白露小区住宅部分建筑面积约为25万㎡，占地面积8.2万平方米，其中高层16万㎡，洋房4万㎡，车位1543个（地上387个，地下1156个，共4栋252套单元房；公共部分面积约为㎡，绿化面积约为㎡，小区实行人车分流。一、枫丹白露小区物业管理服务方案根据枫丹白露小区的实际情况，我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、.安全保卫.设施维修.文化建设五个方面。（一）、环境管理维护规划的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞，乱开门窗的破坏行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合小区实际情况的管理制度，保证住宅楼的结构不被破坏，从根本上使小区不动产保值增值。（二）、卫生绿化管理小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素，为搞好枫丹白露小区的卫生和绿化，我公司将严格按照ISO9001质量标准的要求，规范作业。我们要树立全员保洁意识，制定严格的保洁制度、工作标准和奖惩措施，并层层落实。目标管理达到：一日三清扫，垃圾日日清，具体方案如下：1、每栋住宅楼配置两只垃圾桶2、保洁人员严格按区域划分，负责小区的环境卫生：（1）公共卫生：A、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶；B、垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹；C、各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。（2）室内卫生：A、楼道净、玻璃净、楼梯扶手净B、定期清扫、保洁；3、绿化环境：A、保护：在草坪上树立温馨提示标牌，防止花草人为伤害；B、养护：定期浇水、修剪花草树木，营造优雅、温馨的花园式居住环境；4、装潢垃圾：制定《室内装潢管理制度》，室内装潢有可能影响建筑物的结构，减少建筑物寿命，并且在装潢中出现大量的建筑垃圾，影响环境，对于室内装潢必须要有严格的规定，这关系到各业主的切身利益，也是物业管理公司义不容辞的责任。5、张贴警示牌，倡导文明新风。(三）、小区的安全保卫小区定位、文化层次及素质较高，故安全保卫工作除消防安全外，我们将以“人防为主，技防为辅”，人防于技防相结合的方式，具体做到以下几点：1、整体排查，清除消防安全隐患；我们将按国家消防标准对各住宅楼的消防设施进行排查，配齐所需的消防器材，培训消防员，消除消防隐患。2、实行封闭式管理，24小时保安值班巡逻，保障住户安全；我们将对进出的外来人员、车辆实行严格的盘查、登记制度，禁止无关人员及广告、推销人员入内，大力加强夜间巡查力度，保障业主人身、财产安全。3、报警电话，为随时处理紧急情况做好准备。“急住户之所急，想住户之所想”，设立报警电话，对于突发的各种事件，制定突发事件应急处理程序、预案，保证突发事件的及时解决。（四）、设施的维修管理小区的公共设施，极大地方便了住户生活。为解决住户的后顾之忧，我们将做到以下几点：1、对于公共设施进行全面检查；在正式接管小区时我们将对公共设施进行检查、登记，对于损坏的公共设施进行修理，保证楼道、门禁、公共照明等正常运转。2、配备专业水电工，制定合理价格，设立保修电话，保证及时维修服务。我们将和业主委员会按国家的相关维修规定，对于住户水、电等特约维修项目制定合理的收费标准，配备专业水电工，在小区管理处设立一部便民热线，在住户提出维修要求时，及时有效的完成维修工作。维修管理的目标达到：（1）、24小时受理报修，一般情况下5--10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修