7电子商务考试试卷12。呼叫中心的任务是：（）一、单选题（请将正确答案的题号填入括号中，每小题1分，共计20分）A。提醒生产部门及时供货B.向客户传达各种商品信息1、电子商务的前提是:（）C。通过有效解决疑难和问题来使客户满意D。协调企业各个部门的工作A。商务信息化B。商务国际化C.交易国际化D.交易网络化13。按钮广告属于：（）2、商家要开展电子商务活动,应该用(）作为其主要的生意平台.A.文本广告B。插页广告C.电子邮件广告D.旗帜广告A.BBSB.电子邮件C.在线商店D.电话定购14.大众媒体促销过程的最重要特征是：(）3、在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个：（）A.销售者是主动的,而购买者是被动的A.商家账户B。专业账户C.大众账户D.个人账户B.销售者是被动的，而购买者是主动的4、在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是：（）C。销售者是主动的,而购买者也是主动的A。信息传递B。送货C.结算D.签订合同D。销售者是被动的，而购买者也是被动的5、CA数字证书中不包含的信息有（）15.域名实质上是一种：（）A.CA的数字签名B。证书申请者的个人信息A.企业名称B。企业标识C。虚拟地址D。网上商C。证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息标6.数字签名可以解决：（）16。企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的（）认证体系。A。数据被泄露B.数据被篡改A.SSLB.PKICAC。NONE—SETCAD.SETCAC。未经授权擅自访问D。冒名发送数据或发送后抵赖17.SHECA设计开发的()证书使得一证多用成为可能？7.小型企业互联网解决方案主要是：（）A.数字认证证书B.身份认证证书C.通用证书系统D.信息认证证书A。主机托管B。虚拟主机C.独立服务器D。不能确定18.在B2B电子商务中，（）的水平决定了电子商务实现的水平。8.信息服务商是指：(）A。物流B。信息流C.资金流D。技术流A。ISPB。CSPC.ROID.IDG19。卓越属于（)类型的B2C电子商务企业：9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类？（)A。经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.商品制造商D。网络交易服务公司C。元搜索引擎D。非全文数据库检索软件20。(）接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。10。AltaVista搜索引擎使用的关键在于：()A。邮局B。快递公司C。送货公司D.物流中心A.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能二、多选题（每小题2分，共16分，少选多选均不得分）C。掌握高级检索功能D.掌握关键词检索1。电子商务是指基于Internet的商务。Internet商务是一场商业革命。具体11.以下关于销售链管理的说法不正确的是:（）体现在：（)A。从客户初次联系到订货B.以业务流程为中心A。打破时空的局限，改变贸易形态C.以职能部门为中心D.包括营销管理B.传统的商务将被Internet商务所取代17C.Internet市场将成为商业活动的重要场所的网站.（)D。汇聚信息，生成新的业务,产生新的收入5。销售者参与信息交流、购买者是被动的是在WWW上检索信息的最重要特征。2。中华食物网提供以在线交易为核心的服务，包括:（）（）A.专业信息服务B。行业信息咨询C。交易服务D.集团购买6.客户关系管理要求整个企业协同工作来满足顾客的需求.（）3。买方控制型营销策略方式有:（)7.二手调查的内容不包括专利和商标调查。（）A。买方合资型B.买方合作型C.买方独资型8。企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产。（）D。买方代理型E。买方代售型9。资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心。（)4。从业务流程涉及的角色看,CA包括：（）A.认证机构B.数字证书库和黑名单库C。密钥托管处理系统10.交易层面的互动主要指顾客在网上选货、提交和结算。（)D.证书目录服务E.证书审批和作废处理系统11。公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。（）5.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段：（）12。只要具备信息的标准化和用户身份验证，就能在Internet上实现B2B电子A.企业内部网的建设B。企业的网页制作C.企业信息门户商务。(）D。企业营销门户E。企业交易门户13.根据PKI的结构，身份认证的实体需要有一对公钥.(）6.电子商务常用的安全措施包括：（）14。新锐互动对企业建立电子商务网站的阶段划分是基于业务的。（）A.防火墙B.数据加密C。建立认证系统四、填空题（每空1分，共10分)D。电子商务安全交易标准E.病毒防范1。在电子商务环