培训心得----浅谈管理张博管理学是一门包罗万象的学科。在人类社会活动中,管理无处不在.通过大庆油田创业集团优秀青年管理人员培训班为期一个月的学习,我对管理知识及管理技巧有了更进一步的认识和提高。管理大体上可以分为两个方面,一是管人;二是管事。先说管人,首先人是生活在社会中的人,由于地域、时间、文化、环境等因素的差异，人在社会中的表现也就各不相同。每个人都有别于他人的欲望、目标、理想、成就、价值、看待问题的角度及思维模式，因此，我认为管人没有一个放之四海皆准的方法，应该充分考虑人的个体因素，人的需要。每个人都是不一样的，都有自己的思想，同时都有各自最重要、最需要的东西，作为管理者首先要识人，了解一个人的长处、优势、缺点及不足，然后才是用人，如何使一个人以一个积极的心态发挥自己的主观能动性，为我所用就显得尤为重要了，给每个人一个施展自己才华的平台，让其充分发挥自己的聪明才智，实现自我的价值，挖掘人的潜能。要想管人就必须先律己。律己是一个人控制自己行为的能力。律己有两个基本前提，一是自我认知；二是环境认知。环境认知主要取决于一个人学习能力的强弱，悟性的高低。当今社会，发展迅速，企业之间竞争日趋激烈。企业之间竞争实际上就是人才的竞争，学习能力的竞争。但是最重要的学习成果不是知识的增加，而是行为的改变，基本思维模式的改变。自我认知则需要科学的方法，规划自我的发展目标，不断提升自我的情商。（情商---感知自己情绪好坏的能力）律己是定力，更是能力，一个不能管理好自己的人，就什么也无法管理。其次，把自己培养成为一个管理者，前面已经说过律己了，但是律己就和压力一样，人活着总是要有压力的，有了压力才有竞争，有竞争才有发展，但是压力太大，可能使人失去了自信，无法生存，律己也是如此，因此，我觉得人必须得有自信，我所说的自信，不是傲慢，而是一种健康的力量，能够从被拒绝或失败之中迅速恢复的能力。只有有自信的人才能有自己独特的思维能力。管事，就是管理事情。我把这个作为管理的第二个方面，人是有思想的，而事情是客观的，事情可以理解成项目，一个项目可以分为若干个小项目，这样事情就有了唯一的目标性，同时，也就有了判断事情成败的标准，同样的一件事情用不同的方法管理，可以收获到不同的结果。所以事情发展的结果可以在考虑各个方面因素的前提下，控制相关环节，让事情的结果向着人所预想的方向发展。总的来说，管理就是控制，无论是管人还是管事，目的就是提高工作效率，达到满意的结果。如何做一个优秀的管理者?同样的一件事情，自己去办成容易还是让别人按照自己的要求去办成容易，我想答案是不言而喻的，当然是自己办成容易，而管理的目的不仅是把事情办成，更重要的是让谁去用什么样的方法把事情办成。因此我认为管理就是让别人把事情办成。要想让别人把事情办成，就必须有六个步骤：第一，管理者必须知道事情的性质和特点；第二，选择一个合适的人；第三，能与这个人进行有效的沟通；第四，这个人能尽心尽力地去办事情；第五，在办事情的过程中，管理者给予有效的指导和支持；第六，对事情的结果给予明确的评价并且根据评价结果给予奖惩。先说第一点，管理者必须知道事情的性质和特点。任何事情都是有特点的，了解事情的主要问题，分析判断，得出一个以上解决问题的方法、方案，然后择优选择。第二，选择一个合适的人。正如马丽波老师讲的《人力资源管理》中的选人。一件事情的成败，和所选之人是否合适相关。选人必须先识人，识人有秘法：远使之而观其忠；近使之而观其敬；烦使之而观其能；卒然问焉而观其知；委之以财以观其仁；告之以危而观其节；醉之以酒以观其则；杂之以处而观其色。以上九点识人秘法可以帮助我们认识一个人，在认识了解的基础上选人就比较容易了，针对当前的工作，以当前工作为依据，仔细分析，结合个人特点就可以选到合适之人了。第三，能与这个人进行有效的沟通。沟通就是管理，我们的沟通是客观存在的，它的本质是价值观。如果价值观出了问题，则人一定出问题。而沟通靠的是感情，而不是理智。卡耐基在告诉企业家要注意哪些问题时说：一个人的成功，一个企业的成功，只有15%是靠自己的专业技术，而85%是靠人际关系能力。这就是智商和情商的关系。情商事控制自己感情的能力，智商是掌握控制知识的能力。在今天，情商要高于智商。在本次培训中，沟通有好几位老师讲过，沈云岗老师着重沟通的技巧和原理。沟通分为两个方面，一是信息的传递，达成统一认识；二是情感联系，使沟通双方建立密切的关系。综合起来就是双方协调行为，达成共识，从而达到目标。沈老师通过许多精彩的语言案例，让我明白了弹性语言、幽默语言、专业语言、外交语言、威胁语言在不同场合运用的妙处，同时也让我见识到了提问及回答的艺术。宋维佳老师虽然主讲项目管理，而在宋老师那里，我学到的不仅是项目管理知识，还有沟通的基本原