（三）医院安全管理（20分）1．卫生部门将创建工作列为加强医院管理的重要内容，定期检查指导创建工作，医疗事故鉴定和医疗事故处理程序完善，信访问题处理妥当；打击非法行医，依法履行医疗服务活动监管职责；（4分）2．辖区各级医院将创建工作列入整体工作目标，成立创建活动领导小组和工作机构，主要领导亲自抓，有创建工作方案，人员落实，分工明确，定期召开工作会议，开展多种形式的宣传活动；（2分）3．辖区各级医院内部治安保卫保障机制和工作机制完善，内部治安保卫机构和保安队伍健全，防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，各种不安定因素和安全隐患得到及时排查和消除；（3分）4．辖区各级医院安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完善；消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，无火灾隐患；（3分）5．辖区各级医院制订防恐怖、防破坏、防灾害事故的应急处置预案并组织演练，对重点安全岗位工作人员定期培训；（2分）6．辖区各级医院对患者在院期间的安全管理有措施、有落实，防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全；（2分）7．辖区各级医院有突发群体性事件应急处置指挥系统，应急处置工作预案完善，信息报告与反馈程序执行严格；（1分）8．辖区各级医院对医疗废弃物的安全管理有措施、有落实；（1分）9．辖区各级医院医疗急救车通道畅通，医院内人车分流，主出、入口无堵塞现象；（1分）10．辖区各级医院有防范邪教组织和非法组织活动的措施并加以落实。（1分）（四）医疗服务质量（20分）1．辖区医疗机构遵守医疗服务管理法律法规，定期开展医德医风教育和法律法规培训；（2分）2．辖区医疗机构医疗安全措施完善，执行严格，安全用药有措施、有落实；（5分）3．辖区医疗机构医疗技术人员执业资格管理严格，诊疗、护理技术规范和常规执行严格，医院感染控制和血液管理严格；（5分）4．辖区医疗机构有医疗质量管理机构和考核机制；（4分）5．医疗事故处理工作的质量高，程序规范。（4分）（五）医患关系与医疗纠纷处理（10分）1．辖区医疗机构建立健全党政领导齐抓共管的院务公开工作机制，积极推行院务公开，采取多种形式及时公开医疗服务、收费信息，加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象；（2分）2．辖区医疗机构建立健全医患沟通制度，建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，医患纠纷解决及时；（3分）3．卫生部门和辖区医疗机构建立健全医疗服务社会监督评价机制，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，患者的综合满意度提高；（3分）4．卫生部门和辖区医疗机构设立医疗事故争议处置工作机构和工作机制，患者投诉举报渠道畅通，投诉处理程序完善、规范，投诉处理妥善、及时；（2分）（六）加分项目1．创建工作被全国创建“平安医院”活动协调小组作为典型在全国推广其经验的，最高加5分；2．“平安医院”创建工作典型经验被中央主流媒体专题报道的，最高加5分；3．“平安医院”创建工作作为典型被中央部门表彰的，最高加10分；4．积极推行医疗责任保险，最高加10分；5．探索建立医患纠纷仲裁调解等第三方参与的调解机制，人员、经费、工作条件有保障，最高加10分。（七）减分项目1．对“医闹”、“医托”等严重扰乱医疗秩序的违法行为打击不力，酌情减分，最高减10分；2．辖区医疗机构住院患者年度内发生食物中毒事件，酌情减分，最高减10分；3．辖区医疗机构因管理不善发生毒麻药品和精神用药被盗、非法转让事件的，酌情减分，最高减10分；4．辖区医疗机构发生放射源污染事件，酌情减分，最高减5分；5．辖区医疗机构年度内发生违法自采自供血液事件，酌情减分，最高减5分。（八）一票否决项目1．辖区医疗机构年度内发生负完全责任或主要责任的一级医疗事故，或因医疗纠纷引发群体性事件，造成恶劣社会影响的；2．辖区医疗机构发布虚假违法医疗广告，误导患者，造成恶劣社会影响的；3．辖区医疗机构年度内发生擅自采集血液，发生临床用血传播疾病的重大事故，造成恶劣社会影响的；4．辖区医疗机构年度内发生重大安全事故或社会影响恶劣的案（事）件的。开放分类：HYPERLINK"http://baike.baidu.com/fenlei/%E8%A7%84%E8%8C%83%E6%96%87%E4%BB%B6"\t"_blank"规范文件HYPERLINK"http://baike.baidu.com/fenlei/%E8%A1%8C%E6%94%BF%E8%A7%84%E7%AB%A0"\t"_blank"行政规章HYPERLINK"http://baike.baidu.com/f