运营中心嘉山悠乐谷滑雪场管理手册目录嘉山悠乐谷滑雪场人员编制结构1.悠乐谷滑雪场概述2.悠乐谷滑雪场人员编制结构图3.悠乐谷滑雪场各岗位编制人数第二章HYPERLINK\l"第二章"悠乐谷滑雪场各岗位职责1、悠乐谷滑雪场经理岗位职责2、悠乐谷滑雪场副经理岗位职责3、悠乐谷滑雪场主管岗位职责4、悠乐谷滑雪场各部门领班岗位职责5、悠乐谷滑雪场基层员工岗位职责第三章悠乐谷滑雪场入园流程图及服务员流程1.悠乐谷滑雪场入园流程图2.悠乐谷滑雪场验票员服务流程3.悠乐谷滑雪场更衣室服务流程4.悠乐谷滑雪商场服务流程5.悠乐谷滑雪场服务流程第四章悠乐谷滑雪场各项制度1、悠乐谷滑雪场奖惩条例2、悠乐谷滑雪场办公室管理制度3、悠乐谷滑雪场保密制度4、悠乐谷滑雪场工作间管理制度5、悠乐谷滑雪场会议制度6、悠乐谷滑雪场请假制度7、悠乐谷滑雪场对临工的管理规定8、悠乐谷滑雪场顾客遗留物品处理制度9、悠乐谷滑雪场交接班制度10、悠乐谷滑雪场钥匙牌管理制度11、悠乐谷滑雪场仓库管理制度悠乐谷滑雪场各项标准1.悠乐谷滑雪场员工仪容仪表悠乐谷滑雪场安全预案1.悠乐谷水上乐园预案游客乘坐设备须知1.乘坐雪地飞碟须知2.乘坐魔毯须知3.压雪车司机安全责任状第一章嘉山悠乐谷滑雪场人员编制结构悠乐谷滑雪场概述河北嘉山悠乐谷水上乐园滑雪场项目是由“河北嘉山悠乐谷旅游开发有限公司”兴建投资。悠乐谷滑雪场与一期项目水上乐园配套为一体的新型滑雪场里面包括，戏雪区分别有游客互动打雪仗、成人儿童堆雪人、景观冰瀑、雪地摩托车、滑雪区初级赛道、雪地飞碟、等多种滑雪娱乐项目。这里景色秀丽，气候宜人，自然雪量充足，是度假和旅游滑雪的理想境地，让游客尽情享受冰雪带来的乐趣。悠乐谷坐落于河北保定京昆高速曲阳出口北行2公里处，距顺平、唐县、定州、新乐约25公里，距安国约40公里，距保定、石家庄约70公里，交通便利，优势明显，路网通达。悠乐谷滑雪场人员组织结构图闸机2人商售19人更衣室5人前厅接待组5人滑雪场领班1人戏雪区领班1人运营经理1人主管2人保洁组5人广播1人大厅卫生卫生间雪地飞碟3大厅服务3物品售卖5雪具出租5衣柜5人医务1人接待1人雪地摩托3悠乐谷滑雪场各岗位编制人数1、运营中心经理1名；2、运营中心主管2名：3、运营中心文员、库管：1名4、运营中心领班2名：5、运营中心基层员工28名：医生1名、保洁5名6、运营中心人员共计：40名。第二章HYPERLINK\l"第二章"悠乐谷滑雪场各岗位职责1、岗位名称：运营经理2、直接上级：副总经理3、工作摘要（主要工作内容）：1.负责部门全面工作部署。2.组织与外部及时沟通。4、任职条件1.熟悉行业发展以及长期规划策略。2.有组织统筹部门各项能力。3.有良好的职业道德及修养，维护公司利益。5、运营经理工作流程或岗位职责1、滑雪场运营副总对部门运总经理负责。在公司总经理领导下落实公司的各项决定，完成公司下达的各项经济指标；2、制定各部门、各岗位人员的工作情况，及时做出纠正和工作指导。3、制定改良部门内各班组及各岗位的工作流程、工作标准。4、巡查、监督各部门、各岗位人员的工作情况，及时做出纠正和工作指导。5、负责沟通本部门同公司其它部门之间的联系，协调矛盾、融洽关系，达到最理想的合作。6、参加每周例会，组织召开领班级以上会议，传达会议精神，听取各部门的工作汇报及有待解决的问题，做出答复并对次日工作做具体安排。7、主持滑雪场日常工作，处理滑雪场经营管理业务，日常工作中重要的决定，必须由滑雪场运营经理和相关领导联合签署方能生效。重大决定必须请示公司总经理；8、对违反公司劳动纪律的员工可做出批评、处分直至辞退的决定；调整员工岗位；可向公司领导提名推荐业务经理；可决定任免部门领班级职员，并上报有关部门备案；9、监管滑雪场固定资产（如游乐设施、器材、等）；10、为悠乐谷滑雪场全负责人，有权制定、督促、落实安全救生制度，确定各部门安全负责人。1、岗位名称：滑雪场主管2、直接上级：运营经理3、工作摘要（主要工作内容）：1.负责园区班组工作的落实及时执行。2.落实部门各类文件。3.组织班组做好园区各项接待工作。4、任职条件1.熟悉悠乐谷滑雪场各班组管理。2.有班组内部协调能力。3.对所有设备操作具备培训能力。4.同行业任职1年以上5、园区主管工作流程或岗位职责1、直接对本部门运营经理负责，实施本部门经理制定各项工作计划