南昌大学考研网考研辅导班老师上课整理教案讲义第一章1、管理P11的概念2、管理角色：人际、信息、决策3、管理者的技能：技术、人际、概念4、管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法第二章1、泰罗P55的观点及提出的管理制度2、对泰P59罗的评价3、行为行为科科学的概念学是研究人心理学、人类学、：的行为或人类集合体的行为，在社会学、经济学、政治学和语言学等的边缘领域协作的一门科学。4、霍桑P68试验的观点：5、马斯:P71诺需要层次理论6、双因素理论：保健和激励7、X、Y理论：P748、Z理论的P76主要内容：9、决策P81理论的观点10、新经P85济时代的特点：11、精益P90生产12、彼得.圣吉《P92第五次修炼》第三章1、管理原理的主要特征：客观性、概括性、稳定性、系统性2、系统P123及特征的概念：集合性、层次、相关3、系统原理要点：整体、动态、开放性、环境适应性、综合性（选择）4、人本P128原理的观点：5、责任P135管理的要点：6、效果P139、效率、效益的名词解释：7、伦理P144的特性：9、伦理P146与法律、效益的关系：第四章1、管理P152方法、管理哲学的概念2、法律P154方法的概念：3、法律方法的特点：严肃、规范、强制4、行政P159特点：方法概念权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性5、经济;P162特点：方法概念利益性、关联性、灵活性、平等性6、教育P167方法的主要内容：第五章1、功利主义的伦理P179观和权力至上的伦理观（简答）2、伦理P181管理的特征：3、影响管理伦理的因素：道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化、问题强度4、改善P188伦理行为的途径5、企业P192对环境伦理行为的表现：6、企业P193对员工的伦理行为表现：7、企业P194对顾客的伦理行为表现：第六章1、组织文化的概念:P2032、组织文化的基本特征P2043、迪尔和肯尼迪五要素：P2054、彼得斯和沃尔曼的“麦金瑟7-S结构”P2055、组织价值观和组织形象（名词）P2076、组织文化的功能（简）P2097、组织文化的主要途径（简）P211第七章1、信息的概念：信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。2、信息系统的开发步骤：P227第八章1、决策（名词解释）：P2382、决策的类型（重点）：需全部背3、决策的特点P242(选)4、决策的过程P2475、决策的影响因素P2506、决策方法（重点）包括计算题第九章1、计划的概念：名词解释P2732、计划的性质（简答）：P2763、计划的类型（重点）4、哈罗德的计划层次体系P2825、计划编制过程P285第十章1、战略性计划（名词解释）、核心价值观（名）2、外部一般环境的内容P3013、驱动行业竞争的五种力量P3034、规模经济（名）第十一章1、ERP的概念P3322、精益生产、敏捷制造3、业务流程再造的七原则P3574、业务流程再造的过程P359第十二章1、目标的性质P3702、网络图P379第十三章1、组织设计的概念2、影响管理幅度的因素（简答）P3893、组织设计的原则（简答）P3934、集权和分权的名词解释P4155、集权产生的原因以及过分集权的弊端P4166、分权第十四章1、人员配备的原则（简答）2、外部招聘的优缺点P4343、内部提升的优缺点P4354、管理人员选聘的标准5、彼得原理（重点）第十五章1、正式组织和非正式组织的概念：P4582、非正式组织的积极和消极作用3、直线和参谋4、正确发挥参谋的作用P4675、委员会（重点）第十六章1、领导的作用（选择）P5852、领导方式的类型P4943、管理方格理论（论述题有用）4、领导艺术P500第十七章1、马斯诺需要层次理论P5172、正强化和负强化的名词解释P5233、激励实物P526第十八章1、沟通（名词解释）P5412、非正式沟通的特点P5463、沟通的障碍及克服4、冲突（名词解释）P555第十九章1、预先控制、现场控制、成果控制的名词解释P5752、控制的要求P577第二十章1、预算控制名词解释P5972、非预算控制名词解释P6043、经营比率名词解释P605第二十一章1、创新与维持的关系（论述）2、创新职能的基本内容：目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新和环境创新第二十二章1、熊彼特P646真题讲解2008年参考答案选择题1、B2、A3、B4、B5、B6、B7、B8、B9、A10、D11、B12、D13、