团队工作角色与职责标准文件号：MS2-DLSPPJLGZJSZZ-V1-201209职位名称：品牌经理（以下简称：品牌经理）汇报给：销售总监职位级别：工作部门：销售服务部工作角色：品牌经理全面承担代理商所代理品牌（以下简称：品牌）的销售和管理职责；负责制定和执行代理商客户和终端网点的覆盖和服务，以及品牌推广策略和总体计划；完成或超额完成品牌商和代理商制定的品牌生意目标：代理商的订货额和出货额、库存、利润等；客户和终端网点的覆盖数量、出货额、库存和综合满意度等；同时，负责建立符合品牌阶段发展要求和高业绩的代理商团队，加强客户和终端网点管理，实现品牌推广战略目标生意发展主要职责：深入和充分地了解和理解，并向客户和终端网点介绍品牌和代理商的核心价值、经营理念和阶段性发展战略和总体规划结合品牌阶段发展战略和总体规划，以及品牌商制定的代理商年度生意总目标，全面负责与代理商总经理和品牌客户经理制定代理商品牌年度发展总体计划：目的、目标、策略和行动计划（OGSM），以及代理商年度/季度/月度生意细分目标；并与品牌商达成《年度业务发展计划》结合品牌和代理商年度生意总目标，全面负责制定品牌在代理商区域的推广方案，包括：招商订货会、培训会、消费者或会员沙龙、终端网点促销等；严格监督和跟进代理商团队、客户和终端网点人员执行，实现品牌推广目标结合品牌商和代理商的生意总目标和总体计划，并根据客户和终端网点业绩表现现状和主要的提升点，负责制定和跟进执行代理商品牌团队月度和每周工作重点，并指导团队制定详细的客户和终端网点覆盖（拜访）计划定期深入地拜访区域内潜在或已覆盖的客户和终端网点，建立全面和有效的客情关系，加强客户渗透；全方位地了解和记录相关品类、竞争品类和品牌在终端网点的具体表现，发现生意机会和提升点；及时与客户和终端网点负责人/员工、代理商总经理和品牌客户经理沟通，负责协调代理商团队共同制定和监督执行终端网点业绩提升计划/方案全面负责分析代理商的生意数据，包括：客户和终端网点覆盖数量、订货额、出货额或零售额、利润、库存和综合满意度等；定期与代理商总经理、品牌客户经理回顾代理商、客户和终端网点的生意目标完成情况、具体推广计划执行情况、行业和竞争对手市场变化情况、以及下一步具体行动计划等结合客户和终端网点的业绩表现，以及客户和终端网点的分类原则和方法，负责确定客户和终端网点的类型、制定调整或优化代理商的终端网点覆盖结构，建立和完善代理商的终端网点覆盖网络；制定明确的资源分配标准；负责与协调代理商各部门资源，制定有效的客户和终端网点业绩提升方案；并协助团队与客户和终端网点负责人/员工卖进和培训方案实施的细节、以及跟进监督方案的执行全面负责并积极参与品牌商和代理商的各种培训和检查等工作；及时、准确和完整地收集品牌和代理商要求的各项数据、信息和填写提交各种报表，包括：《年度业务发展计划》、《终端网点信息汇总表》、《终端网点覆盖结构和计划表》、《每日工作和终端覆盖（拜访）计划表》、《终端网点工作记录表》、《月度/季度工作计划和总结表》等定期或不定期收集、整理和向品牌商和代理商汇报行业和竞争对手在区域内的各种信息和数据，包括：客户和终端网点业绩表现、新品上市、促销活动、政策方案、培训活动、消费者和会员沙龙等协调与处理客户和终端网点在日常运作和管理过程中的紧急和重要问题，特别是客户和终端网点，以及消费者对产品与服务的投诉......组织发展主要职责：结合品牌商对代理商品牌团队的阶段性要求，负责制定代理商品牌团队的角色与职责；协调代理商内部职能部门，制定和优化完善团队的日常工作流程；制定符合SMAC原则的团队KPI体系参与制定代理商品牌团队员工标准，团队招聘和入职培训；负责指导团队的销售技巧和日常工作和管理能力提升定期与代理商品牌团队回顾业绩表现；制定团队的职业发展计划帮助加强和引导客户和终端网点人员的销售技巧和管理能力的提升......业绩KPI（关键业绩指标）考核标准：订货额和出货额目标完成率：代理商的整体订货额和出货额结果对比目标的完成情况指定产品订货额和出货额目标完成率：代理商的指定产品（品牌商或代理商指定）订货额和出货额结果对比目标的完成情况终端网点覆盖数量目标完成率：代理商的终端网点数量结果对比目标的完成情况员工流失率：代理商的离职员工（主动离职和被动离职）的人数结果对比目标的情况下属：区域终端销售经理、培训主管/经理、促销主管/经理、终端网点督导主管/经理、客服主管/经理（按代理品牌建议的完全团队架构）批准人：审核人：__________________________________部门经理人力资源部负责人团队工作角