制定具体人力资源管理制度的程序（注意简答）1、概况说明建立本项人力资源管理制度的重要性和必要性；2、具体规定有关责任、权限、义务和要求；3、确定目标、程序和步骤及基本原则；4、说明基本原理并作必要解释；5、规定类别、层次和期限；6、确定所用表格、统计和文本格式；7、确定应用原则，建立配套规章制度；8、规定各部门的活动原则；9、规定员工的权力、义务和管理程序等；10、必要的说明。一、制定培训规划的步骤和方法（P129，注意简答）4、排序7、制定培训策略一、制定培训规划的步骤和方法（P129，注意简答）分析的目的在于如何通过培训提高工作者的绩效，而且形成一种机制。工作岗位评价的主要步骤（P224）（注意简答！）三、工作岗位分析1、工作岗位分析的程序。，重视第一个准备阶段，对于该知识点在很大程度有可能是一个简答题（简答题1）。二、制度化管理的特征（注意简答题2）1、明确规定每个岗位的权力和责任；2、形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来；3、提出员工应具备的素质、能力要求；4、所有权与管理权相分离；5、管理人员在实施管理时有三个特点：一是根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；二是每个管理者均拥有执行自己职能所必须的权力；三是管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定；6、管理者的职务：应忠于职守，而不是忠于某个人。五、注意劳动分工的原则（注意简答3）：1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开；2、把不同的工艺阶段和工种分开；3、把准备性工作和执行性工作分开；4、把基本工作和辅助性工作分开；5、把技术高低不同的工作分开；6、防止劳动分工过细带来的消极影响。三、注意实施阶段要通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力：目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五。（注意简答4）九、224页的岗位评价的步骤[特别注意简答题5]十个步骤，大家应该有所了解。