盒马鲜生会员店调研报告目录一、调研背景..............................................................................................2二、调研时间对象......................................................................................2（一）盒马鲜生模式..................................................................................21、自身定位..........................................................................................22、运营策略..........................................................................................33、技术概况..........................................................................................34、运营总体情况..................................................................................4（二）盒马模式的特点..............................................................................5一是快速配。........................................................................................5二是价格低、品质优。........................................................................5三是体验佳。........................................................................................6（三）新零售下的新就业情况...................................................................6三、调研发现..............................................................................................8一、调研背景十九大报告指出：我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在消费领域，这一矛盾表现为：人民的消费升级与优质产品供给不足、不均衡的矛盾。在移动互联网推动下，零售行业正加速实现线上线下全渠道发展。盒马鲜生作为阿里巴巴新零售的重要“物种”。经过2年时间发展，盒马鲜生成为国内新零售业态中，第一个实现了规模化盈利的标杆企业。新零售对传统零售业态带来重构和升级，同时也带来零售行业劳动力〇〇场的转型升级。课题组对盒马鲜生进行访谈，了解新零售业务模式特色、就业情况、门店人员工作状况等。二、调研时间对象调研对象：盒马鲜生会员店、门店员工调研人员：（一）盒马鲜生模式1、自身定位公司创立于2015年3月，已在北京、上海等地开设了20余家实体门店。通过数据驱动，线上、线下与现代物流技术融合的创新型业态，在用户端它与淘宝、支付宝会员体系相通，供应链端与天猫生鲜、天猫超市联合采购，并提出了为消费者提供30分钟快速送达的智能购物体验。实现数据和技术驱动下的新零售平台。2、运营策略线上和线下的结合为未来零售业带来了新的商业机会。不仅有线下体验式门店，也通过线上驱动客户消费数据能力，线下与银泰商业，以及和百联、三江购物等开展合作，数据能力和技术能力对合作伙伴开放共享。3、技术概况盒马鲜生的核心能力是算法驱动。运用DT和AI是盒马鲜生模式的最大特点，智能算法已经用在了选品采购、销售到最后物流履约的全部流程。一是算法为盒马鲜生打造了去中心化的流量入口。建立了一个以门店为核心的社区会员网络，通过算法实现和