第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT5页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT5页XX年工作总结范文转眼间，2014年即将成为历史，但我们仍然记得2014年激烈的竞争。到公司已经四个月了，在公司每个同事的帮助下，让我学到了更为广泛的知识，扩大了自身更全面的技能。从炎夏转到寒冬，虽然天气以及特别的严寒，但市场上四处飘飘的活动广告足以让人体会到2015年家纺行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。每个企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖，走出方能海阔天空。今天的总结是为了来年更好的扬长避短，对自己以及对工作有一个全面的认识和更好的提升。2014年：一、销售情况公司今年的销售情况实为惨淡，因为没有人去有效的统计每个门店销售情况，我只能统计8家专柜销售额大概总数为：200w左右（虚实相加），这个销售额是非常少的，甚至是某一个品牌一个门店一年的销售额。出现这样的情况，原因很多，需要大家更好的去分析和总结。二、销售中反映较多的情况对于我们自产自销型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况。质量不稳定，退、换货情况时常发生。同时蚕丝被经常出现丝拉不均匀以及红绿被套出现勾丝的情况，在销售品相上与竞争对手存在一定的差距，这样直接导致很多的销售流失，影响我们整天的销售任务。2、细节注意不够。如单独被套没有拎袋，无纺布拎袋经常出现拉断等情况。3、交货不及时。常规货品生产周期没有计划性，最全面的范文参考写作网站生产调度不当常造成畅销货品销售拖延，也有发货不及时人为因素造成的交期延迟。对每个门店销售带来了一定的影响。新品没有计划性，家纺行业每年度会有春秋两季新品的发布，目前公司没有一定的计划，随意添加。市场决定产品，在每一款新品推广市场前，需要请终端员工有一个可推广性的评价，主要针对每款产品是否适合市场，是否能够获得一定的销量，从根源上去除掉新品滞销的可能性。4、价格问题。因公司内部价格体系不完整，所以在不同的销售专厅都不能有效的体现，直接导致每个商场或者每个专卖店销售价格不一，活动价格不一。市场上没有人能够有效的管理，产品销售价格混乱，随意打折，随意去除零头，比比皆是。5、销售系统缺乏完善。销售系统本来是很好的提升销售人员的工作效率，但因某些原因，现在系统不能提升效率，反而出现影响工作效率的现象。我们每个人都要知道为什么要用系统，如何去操作系统，如何强化系统。从本质上去了解以及接受它，而不能单纯的凭着自己的主观意识去决定系统的操作性。三、员工的问题1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售状态状态不理想，人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他家纺品牌相比工资却偏低，思想汇报专题导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤以及工作制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题。发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、洗标清晰的标记，以及到货时间等等。4、补货、发货、退货流程衔接不顺，常有造成发货延误、退单审批推迟、调换货没有正常制度流程，这些事情虽小，但都是影响销售的因素之一。5、部门责任不清，个人工作职责不明，本未倒置，导致很多围绕销售的工作都未能很好的完成。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售工作过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四、范文top100关于公司管理的想法山水丝绸进入终端市场已经快有两年时间了，从终端反映上，应该说我们还是有一定的竞争性。在市场上只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。部门以及个人岗位职责的定位是否清晰，是否按照一切要围绕销售来做事，而不是围绕某一个人去工作。市场决定销量，销量决定销售，销售决定绩效。给我们发薪水的是市场，而不是老板。工作不是为了某一个人，而是为了自己。通过这份工作，自己从中能够学到什么知识，得到多少收益，增加多少人脉，是否提升了工作能力。只有把自身品牌打进市场，占领市场，引导市场，那我们才能获得最大的成功。1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。2）例会定期