课程提纲战略（年度）总目标一、确立企业战略(年度)总目标战略（年度）总目标的意义如何确立战略总目标?1、我们企业习惯的做法2、战略的起源与发展第一次石油危机3、企业战略制定要考虑的问题如何进行战略分析商业模式的概念案例分析：恒源祥恒源祥商业模式品牌—网络—OEM(贴牌生产)—研发—资本—团队—标准案例分析：某企业商业模式商业运营模式再造过程案例分析：如家酒店如家酒店的商业模式案例分析：黄鸣集团公司黄鸣的商业模式如何确立自己的商业运营模式4、战略制定的目的5、制定的战略总目标最重要的工具宏观环境分析行业变革的驱动因素行业/产品生命周期资源强势和弱势，外部机会和威胁(SWOT分析)6、战略目标值战略目标主要目标选定八项：市场、产值、安全、质量、利润、技术、管理和人员。这八项目标的具体达标要求：市场：电厂脱硫、水处理（分工业废水和生活废水，也就是中水回用）；市场区域：聊城为主，向周边市场拓展，目标市场是……，今年在外部市场的项目工程额要达到……品牌建设：专业杂志、电子商务等；竞争对手……产值：全年完成产值（项目总造价）30000万元人民币，回款21000万人民币（回款率70%），要求在半上年合同额达到30000万人民币。安全：杜绝死亡事故（工程、车辆、工厂）。质量：一次交验合格率100%。（过程质量管理：工作质量和工程质量）利润：全年净利率不低于10%。技术：图纸设计合格率100%以上，申请科技成果2——3项（脱硫项目/造纸废水/中水回用），进行药剂开发论证。核心技术：氨法脱硫、造纸废水处理。固资:坤霖环保研发科技楼（待定）.管理：目标管理体系建立起来，运行科学高效，推动公司健康快速发展。员工：加强专业技术和职业素质培训，提高整体员工素质，和公司快速发展的人才要求相适应。二、目标管理体系建设能力目标管理体系建设的总流程战略（年度）总目标目标管理的起源目标管理的创始人----德鲁克目标管理的概念组织机构图394041目标管理的优点目标的作用１、年度总目标（略）２、核心业务流程业务流程分为三类管理流程举例什么是一个流程呢？案例：环保企业的核心业务流程企业的作业流程流程化管理的重大贡献３、科学的组织结构经营业绩指标占全年考核指标的60%(37增至63亿);（2）进行目标管理：将企业的大目标分解到各部门，再分解到每个员工的身上。考核指标的构建应本着以下原则进行：具体包括体能、知识和智能，技能等内容。技术经济实力和能力分析；容易受到义务萧条或经济周期的冲击很少直接接触客户决策者※企业的基础是企业的组织结构，而建筑在分工理论上的直线职能式的组织结构已不适应信息化时代的要求。７、签订《目标责任状》职能部门“关门造车”。客户群扩大、进入新的地域市场或产品细分市场“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”特征：公平性、高效性、合理性、约束性、自发性、活力性。部门之间的相互联系、协助与制约(不能既当运动员又当裁判员)专业化营销（找准市场）案例:对一个经营的考核指标*从员工的角度思考问题，了解对方的感受考核周期以财政年度为准确立组织结构要素组织架构的设定４、确定岗位职责如何描述岗位职责５、目标分解岗位今年做的工作？“把什么做到什么程度？”目标＝标杆＝说法1具体的“这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”2可考核的（考核标准）“上级知道如何衡量他的工作结果吗？”3双方认同的4具有一定挑战性的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”5时间性（完成时间）“该项工作应该在什么时间完成？”考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中目标分解的过程公司价值链模型2007财年第季度目标计划/考核表姓名：张亮部门：技术科岗位：科长填表日期：2007年11月27日步骤二：沟通部门的工作重点目标管理体系（分解图）６、目标定义标准工作目标考核的标准工作目标的类型７、签订《目标责任状》经营目标责任状案例８、实施措施与计划工作计划应包括的内容９、绩效考核与管理绩效管理在组织运营中的地位中心环节新港的发展速度组织良性运营的条件绩效考核的三大作用考核的三大内容如何衡量业绩：业绩的概念1如何衡量能力：能力的概念2学识，包括文化水平，专业知识水平，工作经验等项目。员工在组织中所表现出来的专业知识水平，工作经验是和他所受的教育分不开的。智能：包括记忆、分析、综合、判断、创新等能力，即人认识客观事物获得知识并运用知识的决定的问题的能力。智能水平的变化集中表现在人认识客观事物的深刻、正确和完整程度上；表现在人获取和运用知识解决实际问题速度与质量上。技能，包括操作、表达、组织等能力。如何衡量态度：态度的概念3D：占10%。扩展产品线宽度，为更广大的客户