证券公司实施客户关系管理的价值驱动与策略选择（完整版）实用资料(可以直接使用，可编辑完整版实用资料，欢迎下载）得交流,这样做不光使参加活动的教师得益,同时也使其他未去参加活动的教师共同得益。四抓活动锤炼。精心安排教科研活动,开展新分配、新调入教师上汇报课,年轻教师上研究课,优秀教师上示范课,举办教师教学大比武、教学案例评比、教学论文评优。我们还利用教研活动,实施课堂动态集体备课,一位教师试讲,大家一起听,课后进行集体评议,再通过个人的实践及时反馈信息。目的是通过合作式教学研讨活动,促进教师教学观念和教学方法上的创新,促使教师扎实研究,促使教师间相互学习、相互交流、共同提高。五抓成长工程。青年教师是学校教育教学的主力军。我校青年教师占教师总数的59%,抓好青年教师队伍建设是更好落实课改的重要保证。我们对青年教师的要求是:一年适应岗位,两年站稳讲台,三年要出成绩。具体培养方法上,我们主要通过两条途径:一是发挥学校现有名优、骨干教师的作用,对刚毕业分配的教师搞好师徒结对工作,组建由部分名优、骨干教师参与的教学视导组,负责对青年教师的教学进行诊断指导,为他们提供教学建议,帮助他们处置一些教学难题。二是成立青年教师教学研究俱乐部,确立教学沙龙!为校本培训的主阵地,通过结对互学、课堂研讨、外出学习等形式,为青年教师成长搭建舞台。六抓课堂主阵地。课堂教学是学校教育的主阵地,是实施素质教育的主渠道。我们要求每位教师认真钻研教材,备足备好课,备适合学生的课,备有质量的课,认真上好每堂课,最大限度地发挥学生学习的主动性,充分利用现代教育技术,不断改进教学方法。对特殊学生进行耐心辅导,让更多的孩子得到更好的发展,力争不让一名学生掉队。七抓激励竞争。一是目标激励,制定学校发展的长期和近期目标,让教师充分了解,团结一致,共同为之努力。二是活动激励,开展丰富多彩的活动,让广大教职工都有参与活动的机会,每一次活动的开展,都是一种压力和动力,都是一种无形的激励。三是规范考核,通过考核激发教师潜在的能力,做到既肯定成绩,又指出需要努力的方面。四是荣誉激励,让广大教职工都有努力奋斗的目标,扩大奖励面,营造一种积极向上、人人争先的良好氛围。紫薇小学自前年9月份诞生以来,坚持以科学的教育发展观为指导,以办好人民满意的教育为根本,紧紧依靠全体师生,实施争强创优和精品发展战略,学校正朝着全面实施素质教育的目标稳步健康地成长。学校先后被评为局级先进单位、县级绿色学校、市级花园式学校、市级治安安全示范单位、市级示范小学、省义务教育标准化I类学校。证券公司实施客户关系管理的价值驱动与策略选择自贡市方圆联合会计师事务所谢可苏翼飞米洋江川证券公司由于内外环境的变化,竞争越来越激烈,国内外的金融服务业都在寻求利用客户关系管理(CRM来提升自身的核心竞争力,创造或保持竞争优势。现代服务利润链价值理论也认为,顾客让渡价值决定顾客满意,顾客满意趋致顾客忠诚,顾客忠诚形成企业的顾客关系资产,顾客关系资产价值的最大化将使企业赢利最大化。据此推论,顾客让渡价值的大小在一定程度上决定着企业赢利的多少。在以服务制胜的当今市场条件下,以客户满意为核心!理念的客户关系管理无疑是以服务为主要价值创造方式的证券公司实现客户让渡价值最大化、谋求公司生存与发展的最佳方式和必然选择。国外的美林、高盛、嘉信理财等证券公司和国内的申银万国、国泰君安、光大等较早实施客户关系管理战略的证券公司获取了巨大的价值受益,这为目前国内其他证券公司实施客户关系管理提供了成功的范式。一、证券公司实施客户关系管理的价值驱动客户关系管理最初是由美国CartnerGroup公司于20世纪八九十年代提出并付诸实践和推广的一种新型营销管理理念,并将其定义为CRM是一个涉及企业全局的商业战略,企业围绕着客户细分,增强客户的满意度和加强企业和客户的联系展开,以实现企业可观的利润,收入和客户满意。!作为一种旨在改善企业与客户关系的新型客户管理机制,客户关系管理论重在全面递进融合企业与客户之间的关系,其理论创新之处就在于在原有的价值链模型和顾客让渡价值理论的基础上提出了有顾客参与的价值共同创造模式,强调企业与客户之间以信息技术为基础的动态的知识交换和价值交换过程,是基于企业客户互动过程的企业战略创新观念。证券公司实施客户关系管理就源于这种以顾客满意为核心!的新型管理模式,通过向证券公司的销售、市场服务和生产技术等部门以及相关人员提供全面的、个性化的客户资料,并强化跟踪服务和信息分析能力,使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业合作伙伴之间卓有成效的一对一关系!,从而使得证券公司能够提供更快捷和周到的优质服务,提高客户的满意度和忠诚度,吸引和拥有更多的客户,全方位地深度接触客户和为客户满意服务中实现公司客户资源的积累