美孚群殴面试经验分享美孚群殴面试经验分享   刚面完美孚的群殴,下午两点那场.终于Bemyself了,心情不错,一扫Shell电面那个郁闷,于是想写点什么和大家分享,也感恩一下应届生的帮助.   面试形式：一个案例，没有自我介绍，英语，25分钟小组讨论，10分钟presentation和Q&A，美孚群殴面试经验分享。   面试官：一个来自销售（新加坡/东南亚人），一个来自工厂（韩国/日本人），一个来自客服（大陆人）   案例内容：   最近因为客户质量问题投诉，发现公司最大的经销商在卖假货。作为销售，你如果直接告诉老板，就有可能被要求直接和经销商终止合同。但是如果那样，你的年终奖金就没了？你要如何取舍，是告诉老板，还是自己处理？   我们小组的逻辑思路：   问题的关键：   （1）知识产权保护；   （2）维持最大的经销商，达成销售业绩目标；   （3）改善产品，提高客户满意度；   （4）将现有的损失降到最小   方案，根据轻重缓急：   （1）找出经销商销售假货的原因，勒令经销商立即停止销售假货   （2）通知老板：   （1）准备备选方案，以保证销售目标的达成；   （2）邀请其联络公司其它部门，MKT，Legal，CSR，Production等   （3）CSR与客户进行沟通，处理投诉，找出质量问题所在并反馈给生产   （4）Legal部门搜集证据，同时做好法律诉讼的准备   （5）生产部门改进产品   （6）MKT部门改进包装，并教育消费者如何识别真伪，同时PR部门做好危机公关的准备   （7）销售部门同时要规范经销商制度和合同条款，以防未来再发生   （8）最重要的，在知识产权保护问题上坚定立场，哪怕要牺牲最大的供应商，资料共享平台《美孚群殴面试经验分享》()。   （9）鼓励所有员工，发现该问题立刻联系法务、市场和销售的同事，共同抵制。   部分Q&A：几乎是一个一个问过来的，然后还有几个追问大家都可以答   1，如果你跟你老板讲了，但是老板还是觉得要终止合同怎么办？你什么时候会决定保留还是终止经销商的合作？   2，你怎么控制假冒产品的流通？   3，如果损失已经发生了，你觉得还有必要继续维护那个经销商么？   4，如果那个经销商你老板的好朋友怎么办？   5，如果消费者对公司的产品产生怀疑而选择竞争对手的产品怎么办？   我的经验：   （1）和谐的'小组，感谢同组的兄弟们，除了一个同学没发言，基本大家比较好地发表了自己的观点；   （2）做自己，怎么想的就怎么说   同时，附件中是应届生上美孚历次的一面案例，给大家参考！   祝同组的同志们和后面几天的同学好运！也希望自己可以收到终面通知！     更多相关的面试经验文章推荐，大家敬请继续阅读：汇丰电面经验分享   富登一面面经   劲牌面试心得