第五章征询过程：阶段与构造化第五章征询过程：阶段与构造化第一节对征询过程的认识第一节对征询过程的认识两种认知模型变化过程的特点变化是持续的过程（自然过程，不可冒进）人格变化是整体的变化（质变的也许性）过程处理：自然主义和技术主义过程处理：取决于对过程的认识自然主义：不强调计划和程序，随境推进技术主义：严格的计划和程序征询基本阶段的划分书中表格五阶段第二节征询的基本阶段进入与定向阶段阶段任务会谈初始开始谈话进入与定向阶段阶段任务建立关系搜集资料-界定问题、明确需要、理解资源接案决定征询安排进入与定向阶段会谈初始理解当事人的准备：途径、情绪、态度征询师自身准备进入与定向阶段开始谈话引入话题的方式问题-个人探索阶段阶段任务当事人反应特点征询师反应特点问题-个人探索阶段阶段任务建立关系搜集资料界定和理解问题（更深入，建立联络）协助自我探索，深入理解问题-个人探索阶段当事人反应特点（初始状态）更放松、自如动机方面：各不相似反应方式人生观、价值观矛盾感问题-个人探索阶段当事人反应特点（变化状态）内部建构松动标志一：谈论方式更对象化（自我定向）标志二：更多的体现态度和感受标志三：更多的谈论目前问题-个人探索阶段征询师的反应要点“问题”和“人”“张”和“弛”“领”和“跟”“理解当事人”和当事人“自我理解”目的与方案阶段目的确定方案制定目的与方案阶段目的确定第三章内容激发当事人动机处理期望与目的的关系理解手段与自己能力限制以当事人为主，征询师辅助目的与方案阶段方案制定基于目的，需要-差距评估设想多种方案优劣权衡、评估确定合适的方案行动/转变阶段方案实行（不一样取向角度不一样）注意事项评估/结束阶段需要被重视三种也许的结束方式正常进入的四项基本工作第三节构造化构造化的概念做什么和怎么做作用和价值关系的构造化构造化的关键两个根据重点和难点当事人的权益告知环境和程序的构造化环境的构造化：地点、位置、布置程序的构造化：时间、频率、次数、其他也许治疗协议记录