摘要据宠物行业白皮书调研统计，2019年全国城镇宠物犬猫数量已达到9915万只，增幅达到8.4%。2019年中国城镇宠物犬猫消费市场规模2024亿元，相比2018年增长18.5%，在这样的发展背景下，越来越多的宠物医院、宠物店应势而生。资本市场的进入使得宠物行业的竞争越发激烈，宠物医院如雨后春笋暴涨，因此也出现了很多问题——传统的商业模式、落后的服务意识等等。如果想要在激烈的竞争中保存一席之位，那就需要在传统的商业模式上创新，增加从业人员的服务意识的同时在服务营销上找到突破口。本文分析了福建省瑞派宠物医院服务营销情况，借助SWOT分析和7Ps策略分析，发现福建省瑞派宠物医院存在的主要问题——人力资源不足、渠道单一、促销方式单一且力度小，并提出了相对应的解决建议——内部人才培养外部人才引进、巩固线下渠道大力发展线上渠道、丰富促销方式加大促销力度。关键词：瑞派宠物医院；服务营销；7Ps；福建省AbstractIn2019,accordingtoinvestigationstatistics,thewhitepaper,petindustrynumberofpetdogsandcatsincitiesandtownsaroundthecountryhasreached99.15million,increased8.4%.In2019China'surbanpetdogsandcatsconsumermarketsizeof202.4billionyuan,comparedwithgrowthof18.5%in2018,underthebackgroundofthisdevelopment,moreandmorepethospital,petstoreshouldbepotential.Combinedwithruisendpethospitalservicemarketingdevelopmentpresentsituationofruisendpethospitalservicemarketingenvironmentanalysis,SWOTanalysis,7psservicemarketinganalysis,abetterunderstandingofruisendpethospitalhospitalresources,financialabilityandserviceability.Rsendpethospitalissummarizedintheservicemarketingofinsufficientprofessionals,promotionsandotherissues.Accordingtotheresearchofthisarticleonthecurrentstatusoftheredsendpethospitalservicemarketingsummarizesandproposesthecorrespondingsolutionmeasures,hopetothepethospitalmanagementplayarole.Antistop：Sendpethospital；servicemarketing；marketingmix；Fujian目录TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l_Toc196251引言1HYPERLINK\l_Toc31661.1研究背景及研究意义1HYPERLINK\l_Toc67021.1.1研究背景1HYPERLINK\l_Toc222441.1.2研究意义1HYPERLINK\l_Toc183071.2国内研究现状2HYPERLINK\l_Toc144762瑞派宠物医院服务营销环境分析3HYPERLINK\l_Toc67782.1宏观环境分析3HYPERLINK\l_Toc80352.1.1政治环境分析3HYPERLINK\l_Toc26232.1.2经济环境分析4HYPERLINK\l_Toc122422.1.3社会环境分析4HYPERLINK\l_Toc214582.1.4技术环境分析4HYPERLINK\l_Toc51472.2瑞派宠物医院的发展现状4HYPERLINK\l_Toc214582.2.1瑞派宠物医院的门诊5HYPERLINK\l_Toc202463瑞派宠物医院SWOT分析6HYPERLINK\l_Toc267683.1优势分析6HYPERLINK\l_Toc171663.1.1医院资源6HYPERLINK\