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企業贏的策略--企業流程再造之思考企業流程再造之定義何謂企業流程(businessprocess)何謂企業流程再造流程之選擇企業流程再造之目的再造與改善之區別企業流程再造之施行方法企業再造之實行原則企業流程再造之成功與失敗因素企業流程再造之成功與失敗因素企業流程再造的實行風險與障礙企業流程再造的實行風險與障礙企業流程再造的3R循環