目录一、讲课前言····················2二、所需工具····················3三、具体步骤····················4四、注意事项····················10五、照片拍摄····················11六、淘宝经验····················12作者：蔡茂新QQ：120454084旺旺：丨丶漠漠轻寒[前言]支付宝是阿里巴巴旗下的支付产品，最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个产品，该功能是为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。二，所需工具支付宝网银淘宝号手机+手机号身份证三、具体步骤登陆你的淘宝网会员名，并点击卖家中心，见下图：点击卖家中心后，会出来以下界面，见下图：点击免费开店后，出现以下界面点击开始认证后，出现如下界面：点击“开通实名认证”后出现如下图：点“立即申请”后，出现下图点击立即申请后，出现如下界面：输入完，点击下一步后，出现如下界面！完成出现如下界面：四、注意事项注意内同要迅速填写，时间不能超过100秒，否则会提示你请不要重复提交请求，如果你添写速度慢了，就无法完成认证，重新认证即可。五、照片拍摄实名证认证的拍摄方法：方法1：买个数码照相机拍摄自己的身份证正面与反面，而且拍摄的背景最好为黑色，因为身份证为银白色，最好不要为白色。手机也可以照，但是像素不高的话，不是很清晰，不容易过。方法2：去复印店扫描，然后跟店主要电子版照片，存到自己的U盘或者传到自己的邮箱。买完回来后，下载后，即可上传。六、淘宝经验货品的定位要清晰。货都是卖给客户的，但卖给什么样的客户，需要提前做好市场定位。有些商家眼力很好，总能抓住当年的潮流或者时尚或者客户的喜好，售价高些销路也很好，但我不行，眼光差得多（先鄙视一下自己这个老土），所以老老实实地做我的低价货，基本上没有特别可爱出色的款式，大部分都很朴实。举例来说，5元的货品肯定和50元的东西在质量上不能比，但它的质量就5元的价格来说让某类客户觉得相当不错的话，这个货就是有市场的。另外，很多网上销售服装的都会修饰一下图片，我们基本上都是拍出来什么样就挂什么样，原生态，本来销售的就是很朴实的货，做的图漂亮了，很可能会使客户期望值过高收到货后产生落差，朴素的图片反而有助于后续的业务进行。根据自己货品的市场定位，采取相应的措施，才能取得比较理想的效果。服务态度。有句老话“远之则生怨，近之则不逊”。对咨询的客户，态度太过热情，会吓到或者宠坏客户，陷自己于被动的地位，太过冷淡，又会让客户感觉不舒服。这中间有个尺度的把握。我觉得比较好的态度是：不卑不亢，应对得体。为客户提供专业但并不过头的服务。大家都去过银行吧，银行柜员给客户办理业务，流程标准、业务熟练，但始终不会让你感觉到那种如火的热情。这个柜台，就是那个合适的距离。具体的把握，呵呵，需要多和客户接触、练习。老问题：诚信。开发一个新客户的时间和精力远远大于维护一个老客户，因此，维护老客户显得非常重要。这就是诚信问题。已所不欲，勿施于人。货物出门的时候，一定要抽检或者全检，有破洞、大面积污渍等问题的衣服必须要留下，虽然外贸尾货中总免不了有瑕疵品的存在，但必须要把这种概率降到5%以下。另外有些客户是没做过外贸货或者没在网上购过货的，写产品说明的时候，力求细致清晰，而且明确地说明货的剪标和包装情况，免得误导客户。对于客户的挑选。买家会挑选好的卖家，但卖家也需要挑选买家。购货量并不是选择客户的标准，大客户小客户都应该一视同仁，只要达到了发货的标准，价格、服务、质量标准都是一样的。但并不是所有达到发货标准的客户都是好客户，只要是通过支付宝付款的客户，卖家最好查询一下对方的支付宝信用程度，如果退货比例在10%以下的客户，属于正常客户（如果是1%或者0退货的客户，是优质客户）。如果退货率达到20%-60%的客户，这样的客户带来的利润远远小于他会带来的麻烦，卖家千万要小心。另外有些客户上来就问“你们怎么才能保障我的利益”或者“我怎么能相信你”，这样的客户，要么是非常新的新手，要么是心态有问题的，可能问出二