公共关系学案例分析题及答案篇一：公共关系学阐述题及案例分析阐述题1．试述公共关系与“人际关系”的联络与区别。答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中构成的人与人之间的互相作用和互相阻碍。(1)公共关系与人际关系的联络：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。组织的公关活动包括了组织中的个人与公众对象之间的关系，公众对象中也存在看许多个体的对象。因而组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的互相交往。从方法上看，公共关系实务也包括十人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。公关人员需要具备较强的人际沟通才能，具有良好的交际素养与涵养。良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。(2)公共关系与人际关系的区别：首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人。其次，从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其言论，而人际关系那么包含许多与组织无关的私人关系对象。再次，从内容上看，公共关系是一种组织的治理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。最后，从方式上看，公共关系十分强调，运用公众传播和群众传播的方式作远间隔、大范围的公众沟通，人际关系那么比拟局限于面对面、个体对个体的交流方式。“人际关系”侧重从人的“理和行为的角度来讨论人和人的关系，而公共关系那么从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。这二种“关系学”之间有一定的联络，也有明确的区别，不可混淆。2．联络实际说明选择和应用传播媒介的四个根本原那么？答：面对众多的媒介，应该如何选择和使用才更加有效和经济，这是施行传播过程中的首要征询题。选择和应用传播媒介应该遵照以下四个根本原那么：（1）联络目的原那么按照公共关系的详细目的和工作要求选择和使用传播媒介和沟通方法。即选择和使用的手段和方法须符合公共关系工作的性质和要求，才可能充分发挥其功能。公共关系可加以利用的各种媒介，都有其特定的功能，能够为公共关系的某一目的效劳。选择媒介首先应该考虑本组织公共关系工作的详细目的和要求。要提高组织的知名度，可利用群众传播媒介；要与社会名流沟通，可采纳招待会、宴会的方式；要树立社会信誉，就必须从完善产质量量和系列性效劳工程人手；要缓解组织内部紧张关系，那么可通过对话、座谈会及各种内部传播的方式。（2）习惯对象原那么按照公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法。即按照不同的公众对象选用不同的传播方法，才可能使信息有效地到达目的公众，并被公众所接受。不同的公众对象，适用不同的传播媒介。要使信息有效地到达公众对象，就必须考虑公众对象的经济情况、教育程度、职业习惯、生活方式及他们通常接受信息的习惯（如阅读、听广播）等等，按照这些情况去选择适当的传播工具。例如，关于文化程度不高的公众宜采纳广播、电视；关于喜爱阅读考虑的知识分子应多采纳报纸、杂志；关于经常加班加点、行迹不定的出租汽车司机最好用电台广播；一个产品的信息要引起儿童的留意和兴趣，最好制造成电视卡通节目等等。（3）区别内容原那么按照传播内容的详细特点来选择和使用传播媒介与沟通方法。即按照传播的内容来决定传播的方式，使传播方式的优势得以充分发挥。需要传播的内容用什么方式来表达才能获得最好的效果？这应该按照信息内容的特点，结合传播媒介的特点来考虑。一件比拟复杂的事情，需要反复思索才能明白，就应该用印刷媒介（如报纸、杂志），而不宜用广播、电视，因其传播效果瞬间即逝。需要报导的内容涉及一个生动有趣的活动过程，那么宜用电视或电影，容易产生诱人的效果。为扩大商标徽记的阻碍向社会征求设计稿件，可用新闻或广告；而要答复某个消费者的投诉，只需面谈、或书信方式。（4）符合经济原那么按照详细的经济才能和最经济的条件选择和使用传播媒介和沟通方法。即按照组织的公共关系预算和传播投资才能，量力而行，精打细算，争取在最经济在条件下获得尽可能大的传播效益。组织的公共关系经费一般都特别有限。成功的公共关系应该在最经济的条件下去争取尽可能大的社会传播效益。因而在选择媒介时应该量力而行。同时，传播活动也需要有运营头脑，比方人际传播在经费开支的绝对额来说比拟节约，但群众传播（如广告）的作用范围广泛，因而它的单位平均本钱可能更低。新闻传播比广告节免得多，但也可能招来许多意想不到的额外赞助负担。因而，考虑经济合算的原那么还需从实际效果出发。健全的公共关系工作需要有稳定的财务支持，而有效的公共关系应把有限的财力用在刀刃上。五、案例分析题“三高”为中国申奥放歌2001年6月23日晚，昔日皇家禁宛中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6·23国际奥林匹克日”掀起北京