企业文化的本质特征企业文化的本质特征——以人为本企业文化的本质特征——文化主导企业文化结构——笛尔的企业文化五要素可观察的文化企业文化的具体表现成长阶段壮年期老化阶段企业文化发展周期企业文化分类——企业气质特性企业文化分类——企业发展阶段企业文化辐射和传递的过程喜欢事物的人运作经营型企业业者职位的距离远近成反比企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。它以企业理念满意为先导，以产品和服务满意为重点，将企业管理文化与经营文化融为一体，开拓了企业文化建设的新型模式。喜欢人的人运作客户型企业构建实现经营结果的能力管理风格——经营型企业Sharevalue企业文化构建模式——以上海宝钢集团为先行代表的“用户满意工程”为做出战略选择提供一个中心目标此时的企业文化明显表征是以创新超越为导向。EmployeePriorities第一对现有文化特征的定格分析；社会产品和生产经营产品企业文化的典范——GE产品型企业：灵活的组织与经营结果和经营战略保持一致注重为客户提供价值，文化英雄文化调查程序文化调查的程序——准备阶段文化调查的程序——实施阶段文化调查的程序——分析报告企业文化建设的程序企业文化建设的程序企业文化建设的程序企业文化构建模式——以青岛海尔集团为代表的“三层次说”企业文化构建模式——北京市企业文化建设协会提出来的“一本三涵”企业文化构建模式——以广东太阳神集团为先行代表的CIS构建模式企业文化构建模式——以上海宝钢集团为先行代表的“用户满意工程”第二时期企业以稳定市场规范管理为目的，最突出的表现是员工做事遵循规范，但又为规范所束缚。不采用幅度过大的薪酬差异注重改进和发展而不是刚性评价的绩效考核在此基础上则构建了现代文明的物质文化。刚性更强的结构或等级制度，高度注重团队来提供过程、经营单位这些成就持续相当长的时期换位思考有助于设定方向和获得成功注重改进和发展而不是刚性评价的绩效考核Peoplewholikeideas企业文化必须对企业正常运作产生正向效果Peoplewholikethings经营能力：企业使用资金、技术、信息、人以及其他资源创造竞争力的特有能力，企业的竞争优势和特长企业文化分类——企业气质特性产品型：讲求差异，提供独特的产品或服务——产品领先企业文化构建模式——以山东黄台火力发电厂为代表的“三维立体”文化发展适应企业发展的规律，表现为创业型文化、发展型文化、稳定型文化、垄断型文化。用人战略——高级管理人员公司的一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意/经营思想/经营策略战略风格：企业制定战略、经营、进入市场和对待员工的特有方式，即企业的战略个性用战略风格管理人才用战略风格管理人才管理方法管理风格——产品型企业管理风格——经营型企业管理风格——客户型企业人才战略使人才管理方法与战略类型一致人才战略——经营型企业人才战略——产品型企业人才战略——客户型企业人才战略总结构建实现经营结果的能力构建实现经营结果的能力与经营结果和经营战略保持一致与经营结果和经营战略保持一致与经营结果和经营战略保持一致定义员工需要做的事情定义员工需要做的事情沟通－领导行为保持一致沟通－领导与员工交互保持一致沟通－员工交互保持一致沟通－使员工致力于实现经营结果休息，休息一会儿吧谢谢观看