议题企业面临的与知识相关的最朴素的问题知识管理的基本概念（智库百科wiki定义）最终，知识管理给企业带来的价值探讨：企业中知识管理的发展趋势阶段策略初识长城汽车业务的上升人员的增加市场竞争的加剧市场变化的加快更多新的问题更多经验与知识长城汽车希望解决的关键内容竞争优势根据企业的发展战略，如何构建长城汽车的知识管理战略知识战略指导下，知识管理体系建设可能会面临的挑战以企业发展战略为支撑，以管理变革为基础，以信息技术为手段、企业文化促进为长期机制的一体化的知识管理体系。面向整体战略的知识管理建设思路一个核心战略、四个蓝图、一个周期Solutionsofthepresentation不同服务对象的知识管理模式衡量长城汽车知识管理建设成果的八个标准：从实践的经验来分析与建立标准知识内容蓝图内容蓝图：利用企业价值链来分析知识与业务之间的关联内容蓝图的咨询梳理流程显性知识主要通过知识文档管理系统进行分类管理形成显性知识梳理成果知识的多维度目录分类体系—采用标签技术实现多维度分类显性知识后台知识库---建立全系统的知识仓库对隐性知识的管理方法通过建立专家网络、分享社区完善将知识管理与业务融合的梳理方法在业务工作环节中嵌入知识、在业务开展中产生知识工作中运用知识，工作中产生知识通过知识索引的挖掘工具，实现对业务知识的搜索通过咨询的方式讲知识协同，根据业务规则将梳理出知识规则将知识匹配业务运作过程通过会议的梳理，在会议中嵌入知识知识文化蓝图—智慧长城汽车知识管理建设—宣传与文化先行知识管理建设—宣传与文化的样例文化蓝图塑造前的员工行为分析知识管理的宣传氛围知识管理支撑蓝图职能组织实体知识管理的运维组织的职能对应知识管理实施中可参考的制度知识技术蓝图SAP知识管理:架构概览IntroductiontoKMSolutions知识积累---多种工作通道自动积累知识利用平台KnowledgeManagementIntroductiontoKMSolutionsIntroductiontoKMSolutionsIntroductiontoKMSolutions知识地图的推送利用---岗位、产品、业务发展、行业知识地图IntroductiontoKMSolutions知识的激励措施—积分管理知识激励机制---蚂蚁积分机制、及其他软性机制蚂蚁的意义不只是在搬运-知识资产化最佳实践圈子管理—建立以领域为核心的知识分享体系知识CtoC模式---知识社区知识管理平台应用落地---个人知识门户知识管理功能的特点知识管理平台应用落地---专家服务网络知识社区知识评价机制KnowledgeManagementIntroductiontoKMSolutionsIntroductiontoKMSolutionsIntroductiontoKMSolutionsIntroductiontoKMSolutions泛微的以客户价值为导向的组织与服务体系泛微的资质与荣誉泛微的客户-16000多家客户，4000多家集团客户是一个支撑长城汽车经营决策的整合平台全体员工的统一工作平台支撑经营决策的整合平台支撑经营决策的整合平台合理的项目管理方法+管理手段辅助----共同促进系统建设与管理提升长城汽车协同管理系统建设成功要综合考虑多种因素一个核心战略、四个蓝图、一个周期以人为本合作创造价值最终，知识管理给企业带来的价值协作工作效率：如何了解和跟进需要他人协作的工作进度情况？知识应用结构图Structureofe-Document预算外报销5000元以上是一个支撑长城汽车经营决策的整合平台分散的知识如何形成公司的合力、公司的智慧资产如何有效管理解决方案研发中心：贯穿市场、销售、咨询、项目、研发、客户运营整个体系的部门同时加入更多的线下交流活动以及内宣文化！解决方案研发中心：贯穿市场、销售、咨询、项目、研发、客户运营整个体系的部门覆盖全球国际与地区的营销网络咨询实施一体化的工作方法年团队建设目标Solutionsofthepresentation建立流程责任矩阵明确流程OWNER实例：明确授权体系流程优化原则流程发起部门以流程价值为导向的落地方案知识共享和文化传播的平台知识共享和文化传播的平台泛微可为集团带来的怎样的管理价值---构建健康、可持续的集团管理体系业务运作系统集成（SAP等）明确的项目目标和范围基于成熟模型“原型逼近法+知识转移”的实施体系分阶段分模块的建设策略由双方共同建立三级联合工作组项目过程中严格的风险控制体系项目组织管理是一个支撑长城汽车经营决策的整合平台主要业务为提供针对企业和政府单位的协同办公软件；更卓越的业务管理与复制能力知识管理不只是为了公司，而是为了自己的一种乐趣，一种快乐工作的净胜竞争中