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眼镜企业不但要创造品牌,更要维系好眼镜品牌。怎样维系好品牌是一个眼镜品牌长期生存的关键,而创建品牌社区就是维系眼镜品牌的一种有效途径。品牌社区是非地域联系的、是基于某种品牌在其爱好者中所形成的社会团体而形成的。品牌社区体现了品牌与消费者、消费者与消费者之间的联系。无形的品牌价值、信仰可以将品牌和消费者粘合在一起,共同存在于品牌社区之中。当某商品的主人因为拥有或使用相同的东西而感到有一种无形联系时,当两个完全陌生的人在停车场仅因为两人都开同品牌的车而像老朋友一样彼此相待时,品牌社区化就得到了体现。消费者因为对某一眼镜品牌的特殊喜爱,使他们感到这个眼镜品牌所承载的价值与他们自身的价值观和个性相契合,以至于产生了共鸣,感觉到他们归属于一个具有共享价值观的群体。一旦他们组织起来,便有了一套集体的类似于宗教仪式的虔诚,于是这种眼镜品牌社区便初具雏形了,此时品牌社区对眼镜品牌就产生了重要的作用。1.拓展客户数量眼镜品牌社区表现出极大的威力,在社区这样一个团体中顾客与顾客之间可以非常方便地传播眼镜产品的消息。当你能够以某种方式的穿着引得青睐,那么你被接受的可能就会增大。2.培养忠诚顾客眼镜品牌社区在竞争对手和消费者之间建立了一堵结实的高墙,一旦消费者形成了固定的认同,就会产生比一般人更牢固的品牌忠诚,对于不认同的眼镜品牌也会产生某种厌恶感。3.改善眼镜产品和服务品牌社区能够给眼镜公司提供大量的反馈信息。对于眼镜品牌来说,这些信息包括眼镜的优势和不足、品牌使用者的消费心理等。品牌社区内的成员出于对眼镜品牌的热爱比一般消费者更加关注眼镜企业的发展,有时能够提出极具价值的意见,帮助眼镜企业维持在正确的航向上行驶。4.提高竞争优势眼镜品牌的成功在于公司不仅仅只关注眼镜产品或产品定位,而且还注重顾客的消费体验感受。以顾客为中心的关系营销措施可以实现所有权体验的差异化。需要特别注意的是,眼镜品牌社区是一把双刃剑,任何眼镜公司为品牌社区所做的工作,都是在培育社区与抑制社区之间。一方面确保良好的眼镜品牌信息能在社区中得到准确和广泛的传播,并促使这类积极信息可以向社区的外围辐射。另一方面,眼镜企业也需要避免一个不利的或者是被误读的品牌信息在这样一个社区里被广泛流传,对眼镜品牌造成负面影响。另外,眼镜公司若强行创建品牌社区很可能会带来适得其反的效果。所有品牌社区都有其独特的表现方式,其运作方法也各不相同。因此,只有眼镜品牌社区是自然形成的才能达到最佳功效。顺其自然并且伴以长期不断的沟通方式,已经成为打造这种独一无二社区精神的最佳途径。
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