项目进场管理流程实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）i项目进场管理流程Step一了解自身项目工作方法:◇多倾听，多观察，勿多言◇列清单索取资料,不要零敲碎打一、了解产品1、产品基本资料※4、全部户型图※2、总规划图（如已有沙盘，则不用）3、园林方案◇景观平面图（彩色）◇景观效果图5、建材标准（参考合同附页）二、了解销售1、价格表、销控表※2、现付款方式与相应折扣、优惠※3、现销售手册※4、现办理贷款政策5、现有法律文书◇小订书◇预订书◇商品房买卖合同6、现销售部报表体系7、现规定的销售流程8、现销售部相关制度◇考核制度◇佣金制度9、历史销售月报10、历史广告反馈表11、现完整销售资料（诸如DM单、海报之类)12、现销售部组织架构、人员分工Step二市场调研,了解竞品1、竞品户型图※2、价格、折扣与优惠※3、产品核心特色（与自身项目对比，找出差异性)4、现销售资料5、建材方面的独特性,即此方面特色6、交房时间7、规划开发期数，在售为第几期8、倾听销售员说辞、流程◇了解卖点◇考察销售员素质工作方法:针对竞品对手要充分运用对比予以比较，如户型对户型、图片对图片等诸如此类。从而利用自身优势去攻击对手，弱化自身相对劣势.Step三切入销售，快速成手一、准备资料、事项1、沙盘说辞※2、竞品资料※※3、疑难答客问※4、户型独立说辞※5、销控表6、价格表（付款方式、折扣）7、项目基本资料8、可售户型资料9、小订书、预订书10、贷款政策(贷款条件、准备资料、流程）注：疑难答客问说辞方式1、依据自身优势,打击对手说辞2、根据对手的攻击,针对性予以还击Step四管理制度的建立与完善1、现场管理制度（日常行为规范）◇可以现有制度为蓝本制定◇也可提供简本，先以销售为先2、考勤、轮休制度3、轮值制度4、客户分配、管理制度5、销售考核制度6、销售佣金制度制定原则：保留、兼容、和谐Step五销售作业流程1、接听流程2、客户接待流程3、合同签约流程4、贷款流程5、回款流程6、工程变更流程7、办理入住流程8、客户退房流程Step六销售报表体系1、来电登记表2、来访登记表3、销售日报表4、销售周、月报表5、广告效果反馈表6、客户访谈记录7、市场调研表Step七销售说辞编写、改造1、主沙盘说辞2、户型说辞3、一般答客问4、疑难答客问5、景观说辞6、竞品相关说辞5、核心优劣势应对说辞8、带看现场说辞最终,形成完整的销售手册。Step八迅速建立例会制度1、客户总结，对客户情况进行简单陈述◇新客户◇老客户◇成交客户2、销售相关问题点，找出解决方法3、销售体会与成功经验分享4、核对销控7、重点房源推介与管理5、从管理角度对现场的各类问题进行说明，作出明确指示.6、次日工作安排7、鼓舞士气8、B类客户追踪研讨会，如没有则盯小订客户注:此项为重中之重，是销售业绩之根本.Step九销售培训、考核1、记忆说辞，单份考核2、销售流程演练3、疑难答客问，实战考核Step十其它事项1、来电客户分配平均分配给各售楼员，定时发短信或沟通2、人员分工企划、工程、贷款、直销相关工作，安排专人分别对接3、销售竞赛适时时机,启动销售竞赛机制.4、钥匙管理体系适时沟通，确保执行，全程监督5、清水样板间的准备标准：好楼层、好朝向，良好采光,做好保洁6、质查房源，寻找问题，随时关注、及时处理智能化工程项目实施管理流程一、说明:本管理流程只作为公司内部项目管理文件，是为了更好地对公司所承接的项目进行有效管控而制定的项目实施流程。二、正文：1、项目接洽、实地勘察均已完成，项目设计已基本定型并已经甲方确认，目前项目状态为实施状态；项目实施跟踪;公司商务已签订项目合同。文档:《项目预算清单》、《项目合同复印件》、《设计资料(含设计文件及设计图纸)》（对内)。注:项目实施跟踪内容包含:甲方项目建设进度、工程施工工作面、甲方项目计划、项目交付使用时间，智能化项目工程施工进场时间及完成时间。2、工程部在接到工程施工任务后,与设计人员共同进行现场勘察，交流现场实际情况与设计方案存在的出入、出图、并出勘察纪要，以备设计整改。设计人员与项目经理进行技术交底。3、项目施工管理1)制定施工组织计划:《工程规划清单》。文档:《工程规划清单》。注：工程规划清单内容包括：按工程施工计划、工程施工进度顺序配置工程材料、设备采购计划清单.2）组织技术立项会议、组织商务立项会议文档:《立