一、名词解释（每题3分，共15分）1、人力资源：1、人力资源：特定组织所拥有的能够推动其持续发展，达成组织目标的成员能力的总和。2、人力资源规划：是根据企业总体战略规划，通过对企业未来的人力资源需求和现在人力资源供给状况进行分析与预测，对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。3、福利：指企业为员工提供的除金钱之外的一切物质待遇。4、工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。5、绩效管理：绩效管理即企业对绩效系统的管理过程和方法的总和三、简答题（15分，每题5分）1现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？答案要点：现代人力资源管理与传统人事管理的区别有：（1）在管理价值上，人事管理是成本管理，人力资源管理是对资源的管理（2）在管理活动上，人事管理是被动反应型的，人力资源管理是主动开发型的。（3）在部门性质上，人事管理部门是非生产、非效益部门，人力资源管理部门是直接带来效益和效率的生产与效益部门。（4）在管理地位上，人事管理部门处于执行层，人力资源管理部门处于决策层。（5）在管理焦点上，人事管理以事为核心，人力资源管理以人为中心。（6）在管理功能上，人事管理主要对人的“进、出、管”负责，人力资源管理包括了工作岗位设计、招聘、合理配置和使用、开发、保养、协调工作关系等。（以上答出五点即可得满分，多答不扣分）2、招聘的程序一般是怎样的？答案要点：员工招聘的基本程序包括：招聘决策、发布信息、招聘测试、人士决策四大步骤。（1）招聘决策：指企业中的最高管理层关于重要工作岗位的招聘和大量工作岗位的招聘的决定过程。（2）发布招聘信息：向可能应聘的人群传递企业将要招聘的信息。（3）招聘测试：在招聘过程中，运用各种科学方法和经验方法对应聘者加以客观鉴定，从而区分人与人的差异，使适当的人担任适当的工作。（4）人事决策：即人事任免决策，对照招聘决策，参考测试结果，确定初步人选，查阅档案，体检，确定最终人选。（意思答对即可得分）3、职务分析的方法有哪些？各有何特点？答案要点：职务分析的方法分为定性分析和定量分析两大类：（一）定性分析方法：（1）问卷调查法：费用低，速度快，调查面广，易于量化，调查结果科多用途分析；但对问卷设计要求高，可能产生理解上的不一致。（2）观察法：能较多、较深刻地了解工作要求；但不是与高层领导、研究性工作以及不确定性工作。（3）工作日志法：适用于短期内可掌握的工作，不适用于需进行大量训练或危险的工作。（4）面谈法：效率较高，但面谈对象可能持怀疑、保留态度，对提问的要求也高。（5）典型事例分析法：可揭示工作的动态性，生动具体；但费时，难以形成对一般性工作行为的总的概念。（二）定量分析方法（1）职位问卷分析法（PAQ）：（2）职能工作分析法（PJA）：四、论述题（20分，每题10分）1、你对人力资源规划是如何认识的？答案要点（根据要点酌情给分）：对人力资源规划的认识应包括以下几点：(一)人力资源规划的含义是根据企业总体战略规划，通过对企业未来的人力资源需求和现在人力资源供给状况进行分析与预测，对可能的人力资源进出途径进行系统安排的过程。（二）人力资源规划的内容1组织各种人力资源需求与配置的整体规划2整体规划的专项业务规划:职务编制规划；人员配备规划；人员需求与供给规划；人员补充与更新规划；人员3晋升规划；人员培训开发规划;人员薪资规划等（三）影响人力资源规划的因素组织管理者的管理理念；组织目标的变化；组织形式的变化；员工素质的变化；宏观人事政策的变化；产业结构的发展变化；劳动力市场的变化；（四）编写人力资源规划的步骤1.核查组织现有人力资源状况；2.预测组织人力资源需求；3.预测组织人力资源拥有量；4.确定组织人员净需要量；5.制定人员供求平衡规划政策；6.确定实现人员供求平衡的执行计划；7.执行反馈和控制或答：一、人力资源规划的定义及目的目的：针对适当的岗位在适当的时间获得适当的雇员的数量和类型。定义：是在企业战略发展计划的基础上，从数量和质量上确定企业的人力资源需要，将这种需要与现有的人力资源进行比较，从而决定需要招聘的员工的数目和种类的过程。二、人力资源规划的影响因素企业战略；企业人力资源战略；一般经济环境；政府管理；劳动力市场和人才市场三、人力资源规划的步骤1预测人力资源需求；2分析现有人力资源供给；3设计并评价平衡人力资源供给和需求的各种方案2、如何确定绩效考核的指标和内容?答案要点（意思对即可得分）：（1）最能体现组织目标和评估目的（2）对员工的工作起到正面引导和激励作用（3）能比较客观的评价员工工作（4）评估方法相对比较节约成本（5）评估方法实用性强，易于执行五