整合式模組建構電子商務系統以嬰幼兒照護產業為例劉淑範*錢思妤蔡昀恬吳治恆王昱鈞元培科技大學資訊管理系摘要嬰幼兒照護產業的出現是因應家庭結構的改變，目前的家庭結構以小家庭居多，而且多半是雙薪家庭，在平時幼兒的照顧就是相當大的問題。目前國內嬰幼兒照護產業也因應市場需求，擴大經營範疇與服務內容以掌握市場。本研究以嬰幼兒照護產業之托嬰中心為對象，並與新竹一知名托嬰中心合作，由於目前該托嬰中心透過奇摩部落格的方式來進行托育資訊之分享，自行開發之產品也由PCHOME平台進行網路販售，不僅產生網頁功能不足、管理網頁資訊與網路平台銷售之限制等問題，為滿足該托嬰中心之網頁功能需求與電子商務系統之開發，因此，本研究導入與建置一整合式套件化模組架構方式來開發電子商務的網頁與系統，提供家長選擇該托嬰中心有更足夠與充分的資訊可以做一參考，並提供家長透過視訊功能瞭解小孩目前的托育狀況，設計分類討論版讓家長取得相關嬰幼兒照護資訊，此外，透過該網站提供許多專屬商品販售，結合這項功能提供全方位之電子商務網站，讓該網站滿足該嬰幼兒照護產業之托嬰中心與家長的需求，使其發揮更佳的網頁效應與整合性。關鍵詞：嬰幼兒照護產業、托嬰中心、電子商務、套件化模組。前言由於教育的普及與工商業腳步的加速，近年來雙薪家庭的比例越來越高，使得女性大量湧入就業市場，並在工作崗位上扮演著重要的角色，打破了傳統社會「男主外，女主內」的家庭型態，女性不再依靠男人的薪水過日子，也同樣擁有經濟能力，雙薪家庭也隨之而生。由於女性外出工作，孩童的照顧只好借助外在保育資源來協助，目前社會的保育資源包括褓姆、祖父母、幼稚園、安親班、托嬰中心等等，慎選合適的社會保育資源是雙薪家庭重要的一個課題。所謂托兒所是針對出生滿1月至未滿6歲之學齡前幼童所提供之一教保性托育照顧的服務機構。其宗旨以促進幼兒身心健康與平衡發展，藉以增進兒童福利，並配合家庭需要，協助撫育幼兒。其可分為托嬰部與托兒部，托嬰部服務對象為滿1月至未滿2歲者，托兒部服務對象為滿2歲至未滿6歲者，因此，本專題為托嬰部為主要服務對象。本專題研究以嬰幼兒照護產業之托嬰中心為對象，並與竹北一知名托嬰中心合作，由於目前該托嬰中心之網站是以奇摩BLOG的方式呈現，而且該托嬰中心所賣的相關商品，只有在PCHOME上販售，家長和商品消費者很難有一整合式網頁提供所有功能，而產生網頁功能不足與網路銷售之限制等問題，因此本研究導入與建置一整合式套件化模組架構方式來開發電子商務的網頁，讓該托嬰中心之家長透過該網站能同時提供托嬰中心資訊與相關商品購買之平台，其網站特點設計包括下列5項：1.寶寶照顧知識：提供托育之家長相關照護嬰幼兒的照護資訊。2.視訊功能：透過該網站之視訊功能，提供托育家長即時視訊之服務，讓家長能透過該功能掌握托育過程，3.網路購物商城：電子商務網頁系統中販售該托嬰中心自行設計與開發的相關產品，詳細的商品規格與使用方法，讓家長可以隨時購買相關商品，並提供托嬰中心更佳的商品需求訊息。4.會員機制：本系統將討論版與購物功能整合式會員機制之設計，讓使用網頁之會員能在運用不同套件功能下，共用會員資訊以進行相關服務。5.分類論壇：透過套件化之論壇模組，使家長可依照不同年齡與班別的論壇區塊，建立一平台提供資訊分享與溝通。近來由於雙薪家庭比例增高，母親無法全職照顧小孩。托嬰中心之服務是許多家長的選擇之一，但現今有許多托嬰中心的服務品質無法透明化，而衍生更多問題。因此本研究透過整合式套件模組來建構該電子商務網頁系統，不但提供購物模組讓家長可以買到真正品質良好的嬰幼兒相關商品，除了這項功能外，本電子商務系統之目的如下：提供一整合式電子商務網頁架構應用於嬰幼兒健康照護產業中。本專題之網頁系統功能包括即時視訊、網路購物商城與相關論壇之功能，並整合會員管理機制，讓家長能透過單一會員帳號使用該頁面所提供之功能。網頁設計以該托嬰中心之商品元素進行設計，強調該托嬰中心之特色與風格。後台管理機制之設計，讓托嬰中心之管理者能方便管理資料與會員。2.文獻探討由於網際網路(Internet)盛行，許多新名詞相繼出現，最常聽到的可能就是電子商務(ElectronicCommerce,EC)，不過在這10倍速時代，我們可以琅琅上口的名詞，有時卻不知道其中的義涵，甚至很多人認為電子商務就等於資訊科技，其實這些都誤解了電子商務的本質。「電子商務」就是把商業活動放到通訊網路上來進行。也就是透過電腦與資訊網路來完成商品交易的過程，這裡的商品可以是資訊或實際的物品；而交易可以是完全或是部分透過網路來完成[6]。1.由通訊的角度來看：電子商務是利用電話線、電腦網路或其他介質來傳遞資訊、產品/服務或是付款。2.由流程的角度來