课程目录概念+经验=反思=冲击基于经验的反思学习以人为镜的互访学习学以致用的行动学习20个题目的管理思维模式测试你对以下的观点看法评判如何？（1极不同意，2不同意，3一般，4同意，5极其同意）01.优秀销售人员做任何行业都是很顶尖的02.有积极性、勤勤恳恳的员工就是敬业员工03.员工提出的不合理的资源需求，应不予理睬04.优秀经理强调关注过程05.员工发展和提高就是帮助员工改进缺点06.上级对每一个销售人员都应该平均对待07.产生优秀业绩必须是按照标准方法操作08.只要努力，任何工作都能做得出色09.销售培训应该以激励和产品知识为核心10.员工的发展是指其职务升迁做管理者11.敬业是由员工个人主观意愿决定的。12.管理的目的就是让员工尊重服从有纪律13.好的资源是对员工工作的奖励。14.经理应该和员工保持距离，不该和员工交朋友15.表扬往往太虚，对员工没什么效果。16.培训落后员工比培训优秀员工效果要好17.如果重视员工的意见，就应该采纳他的意见18.宣导公司未来愿景，是公司老板的事情19.工作和私人关系是两码事，工作就该公事公办20.销售经理的主要任务是帮助落后者达标记分标准：将你所测试题目的得分全部相加汇总得出一个总分；分数值应该在20分—100分之间。A类人群80分-100分B类人群60分-79分C类人群45分-59分D类人群20分-44分管理模式您有管理模式吗？看不见的关键？管理模式：看不见的关键造就一个优秀的企业，并不是要打败所有对手，而是形成自身独特的竞争力优势，建立自己的团队、机制、文化！——马云Q12敬业团队打造衡量一个企业健康与否的最佳指标是什么？销售额的增长？利润？市场份额？客户满意度？还是经营效率？以上都不是！应该是“员工敬业度”。敬业既是一种能力，更是一种精神，每一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业!——杰克•韦尔奇关于企业中敬业员工/从业员工/怠工员工的状态分析敬业的员工为公司贡献的价值比不敬业员工高出4倍在全球100万名员工的测评中，得分排在前20%的单位和排在后面20%的单位的业绩对比效果是：顾客的忠诚度提高56%销售效率提高38%利润率提高27%员工的流动率减少48%业绩源泉70%的销售明星是被平庸的销售经理折磨死的“经理效应”经理的作用:催化剂敬业团队建设的十二级阶梯22Q1：有效的沟通要确定告诉别人的是什么？要确认对方是否收到信息，做一个回应；对方理解了吗？清楚了吗？需要对方给出一个明确的理解信息，让对方用不同的方式反馈表达回来；对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受？如果接受需要给出一个承诺；在接近任务完成时间时提醒对方；完成日期那天不管对方是否完成，都要给相关人员一个汇报总结。Q2：在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗?在过去7天内，我因为工作出色而受到表扬吗?我的同事和主管关心我的情况吗？工作单位有人鼓励我的发展吗？在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？我的同事们致力于高质量的工作吗？我在单位有一个最重要的好友吗？在过去六个月中，工作单位有人和我谈起我的进步吗？在过去一年中，我的工作中有机会学习和成长吗?绩效谈话明确目的，暖场。说明会谈的目的、步骤和时间员工自评。让员工谈总体感受，谈成绩收获不足上级评价。上级进行业绩评价，能力评价，先说成绩后说不足，不足要举事实讨论与确认评价结果。明确告知考核结果，与员工达成一致针对不足制定改善计划，就能力不足达成共识共同制定下期工作目标，并确定不同工作的权重，管理者做好工具支持承诺认同后双方签字确认，表达谢意，记录整理归档干部培养系统培训内容干部培养系统梯队化与批量化干部的选拔高阶管理干部的三大能力与六大素质三大能力——业务能力三大能力——管理能力三大能力——培训能力六大素质——政治素质个人利益服从集体利益问贡献而不是索取高举企业利益的大旗干部是用来承担责任的压力来源：被动工作积极乐观：情绪是业绩的根源敢于严格管理百折不挠，坚定目标认真是一种态度你的对手决定你的水平能力不练就作废，不展现就没机会成长比成功更重要不舒服就是成长突破的开始感于接受挑战公私分明敢于吃亏身体是属于企业的政治素质——忠思想素质——德心理素质——韧专业素质——熟财务素质——廉身体素质——健企业文化与管理哲学企业文化管理哲学如果有任何一项领导的理念，几千年来一直在组织中鼓舞人心，那就是拥有一种能够凝聚并坚持实现共同愿景的能力。一个缺少共有目标、价值观与使命的组织，必定难成大器！——彼得.圣吉领导力与有效性我如何做才有效果?老板与教练管理的实际当你下定决心成为一名