面试中存在的主要问题与对策摘要：企业竞争优势的关键，是人才优势,如何有效识别甄选人才是人力资源建设的重大课题。面试是目前企业人才招聘、甄选的最主要工具，是人员选拔中最传统、使用频率最多的一种方法，然而大多数企业在招聘面试过程中出现了很多问题，导致企业不能招到适合的人才。为了使企业更好地招聘到合适的人才，本文分析了当下招聘面试工作中存在的主要问题，提出了一系列解决问题、完善招聘面试工作的有效对策。关键词：面试；问题；对策一．企业招聘面试意义二十一世纪是人才的竞争，是知识的竞争，谁能拥有人才谁就掌握了现代企业制胜的武器，面试是使用频率最多的一种方法。面试是指在招聘甄选过程中，主试和被试在特定的、经过精心设计的场景中进行互动式信息交流过程。它是面试官倾听、感觉、分析、判断等多种方法手段，由表及里，对被测者进行测试的方法。通过面试,招聘双方都可以获得更全面更真实的信息,以便组织做录用决策,同时求职者也有机会进一步了解组织情况,决定是否加入该组织,所以招聘面试非常重要。近年来,企业对改进面试有效性非常关注,但还是发现很难招到合适的人才。因此只有正确认识和处理人才招聘的常见主要问题，招聘工作才有事半功倍的效果。二．企业招聘面试存在的主要问题近年来,尽管面试在很大程度上得到了良性发展,但从各企业的面试准备、过程、结果方面来看,还存在一系列的问题。这些问题导致了面试的无效，企业常常出现“花大力气招到的人却并不能胜任工作，好不容易招到了一个非常看好的重点培养对象，结果工作不久就提离职了”的局面，这种尴尬的局面在企业中依然普遍存在。1．企业缺乏面试的客观标准和依据我国很多的企业没有明确的工作分析报告，对岗位性质的调查和说明是空缺，故招聘人员不能更好地招聘到所需要的人才。现在有很多的企业都是根据企业的职位说明书的要求来进行对候选人的面试。在这些职位说明书中,谈得最多的是职位的工作说明,对人员任职要求却表达得很少，而且企业对这些职位说明书是很少进行修改的,然而由于科技的进步或企业的发展,有的职位要求是已经不需要的；而有些新增的附加的工作说明,却由于职位说明书上没提到而不会出现在面试过程中。在缺乏科学的岗位分析和职位说明书的情况下，招聘人员难免也会发生相应的错误，导致一些招聘人员设计出最理想的工作条件要求，但却很少能够在公开招聘过程中找到满足这些理想条件的求职者，这样无形中就会因为一些错误的理由而拒绝企业所需要的人才。所以,单纯依据职位说明书来进行面试缺乏科学性和针对性。2．招聘面试队伍缺乏专业的培训最先与应聘人员接触的是企业的招聘人员，在某种意义上，招聘人员是企业的窗口，一言一行都代表着企业的形象。目前，绝大部分企业的忽视面试官队伍的建设，导致企业面试效果不佳，常常招来不合适的人员，使企业的资源受到巨大的浪费。招聘人员在沟通技巧以及礼仪方面没有经过专业的培训，在对企业了解甚少的情况下,应聘人员会根据在招聘中招聘工作人员的表现、印象、素质来推断和评价企业组织,进而决定是否选择于它,这样就影响了企业招聘的质量。如：国内一家著名网络搜索公司招聘管理人员，面试过程中考官极不耐烦，应聘者一句话没有讲完就被粗暴地打断，很多应聘者发誓再也不进入这家公司工作。因此，这家企业的招聘工作出现问题就一点不奇怪了。3．面试问题不专业在面试时，面试提问往往不够专业。比如应聘者在简历上写爱好看书，主考官问询问应聘者平时都看什么书？他肯定不会说其实平时只看武侠小说，如果应聘者在简历上特别提到参加过某某比赛取得了第三名的好成绩，你不深入提问肯定不知道原来参加比赛的只有四个人，第三名其实是倒数第二名。面试官提问的随意性，面试问题非结构化。在招聘面试过程中，面试的方法有很多，如情景模拟、行为面试法、无领导小组讨论法、压力面试等。鉴于面试方法众多，企业在面试的过程中结合岗位本身应采取适当的方法。在实际招聘中，招聘人员提出问题较随意，甚至与面试毫无关系，搞得双方都很尴尬，让应聘者对企业管理层深感疑惑。如：在某商场的招聘面试中，由于主考官是位热衷于股市的人士，结果当他在面试中发现一位似乎很精通股市的应试者时，他就忘了自己的主考官身份，辟天盖地地问了许多有关股市方面的具体问题，与其说是面试，不如说是聊天，双方可能会尽兴而归，但面试官对候选人的能力仍然不了解。不了解应聘者的动机。目前，企业招聘面试经常忽略关于工作动机的考查。多数面试官会把精力集中在考查应聘者的专业知识、业务能力和工作业绩方面，而不关心员工的真正工作动机。如果应聘者仅是为了一份生活保障而来应聘工作，他会试图顺应面试官的嗜好，而隐藏个人的喜好和价值取向。同时，如果没有良好的工作动机，员工就会缺乏主动性而处于一种消极的工作状态，这是企业发展的一大隐患。（3）把求职者的工作经验视为能力。很多面