第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT15页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT15页在《XX年稻盛和夫经营哲学成都报告会》上的发言用成功方程式来剖析企业经营各位朋友，其中有很多是我们公司的情况，你们可能看不懂，但是也还是请你认真的看完，绝对的收益匪浅。里面有很多浅显易懂的东西，也是我到这家公司一年来所真切感受到的。--阿甘在《2013年稻盛和夫经营哲学成都报告会》上的发言（请勿外传）尊敬的稻盛塾长、各位塾友、各位嘉宾：大家好。我是来自成都盛和塾的徐**，花名叫阿*。1986年大学毕业后，我就进入了国有企业工作。1993年第一次创业，做计算机软件开发及系统集成项目。2004年，与志同道合的朋友一起创立伊诚地产公司，主要从事二手房经纪业务，包括房屋买卖和租赁。稻盛塾长教导我们。人生·工作的结果＝思维方式×热情×能力。其中，“思维方式”是指人的心态、理念、价值观等；“热情”是指干劲、努力程度；“能力”是指才能、智商、健康等。根据稻盛塾长的成功方程式，我大胆地将其应用于剖析我公司的经营情况，不妥之处，请大家批评指正。对企业而言，我理解“思维方式”就是指企业的经营理念、员工的共同价值观等，也就是企业文化；“热情”就是指企业全员表现出来的干劲、努力程度；“能力”就是指企业的经营能力及全员的工作技能。这也可称为企业经营的三要素。以下，就从这三要素来剖析我经营企业的经验和教训。第一部分“思维方式”思维方式是企业经营三要素中最重要的，我从两个方面来介绍“思维方式”对我本人及公司全体员工所产生的影响。一、转变经营理念若要总结公司历史上重要的决策，共有两次，第一次是2006年的“从良”，第二次是2011年的“员工第一”。1、先说“从良”公司创立之初，在二手房交易的买卖双方之间赚取差价是当时行业的潜规则。我们也未能免俗，时常瞒着买卖双方赚个差价。2006年，有个员工在一次交易中赚了差价，后来买卖双方见了面而让事情穿帮了。客户找到店上，先是一番愤怒谴责，平静下来之后对那位员工讲：“你看上去挺老实的，还是个刚毕业的大学生，怎么能做这种骗人的事儿呢。我给你介绍个工作，离开这家公司吧，在这儿呆下去肯定被毁了。”当这个员工把事情讲给我听时，我顿感无地自容，良心受到了极大谴责。我开始认真反省。办企业究竟是为了什么。回想过去，我从事的是it系统销售，经常要通过与客户单位“勾兑”关系来获得订单，当时做生意只是为了赚钱，内心毫无成就感。正是因为厌倦了这样无原则、无底线的赚钱方式，才下决心转行，进入一个纯市场化的行业。那如今，我这个挣钱不讲底线的恶习能改变吗。这件事情发生的时候，公司刚经营了两年，差价收入占总收入约20%，两年来公司一直处于亏损状态，此时刚好达到盈亏平衡。于是，我把20多个经理找来商量。讨论之后，多数人认为应该放弃赚差价，但是也有少数人认为，现在刚好达到盈亏平衡，放弃的话不是又要亏损这20%吗。此时，我决心已定，哪怕是继续亏损也不能再欺骗客户了，不能再干昧良心的事了。我告诉大家说：“从现在起，让我们一起从良吧。”之后，我们放弃了赚差价。但意想不到的是，公司收入不降反增。后来，我才明白，当员工心底安宁踏实，以真诚之心对待客户时，更能赢得信任。尽管没有了差价收入，但签单变得容易了，业绩也因此上升了。从那以后，公司就一直保持着高速、健康的发展势头。除了赚差价，行业里还有一些潜规则。例如，发布虚假房源--在网上发布一些性价比看上去很好的虚假房源来招揽客户。从2009年开始，我公司员工不再发布虚假房源信息，而是贯彻真诚原则，倡导“真房源”--我真诚·您信赖。“从良”二字就是我们这个时期的真实写照。稻盛塾长告诉我们，“思维方式”有正负，用分数来表达，可以从-100分到+100分范围打分。如果让我给伊诚公司打分，那么，“从良”之前打-30分，此时打+20分。2、再说“员工第一”2011年，我开始在伊诚公司践行稻盛哲学。12月，我带领公司18名高管到上海参加了《稻盛和夫经营团队研修班》的培训。我们较系统地学习了稻盛经营哲学，收获很大。培训的最后一天，18名高管经过充分讨论，一致同意对公司使命进行修改。修改后的使命是--对员工：搭建持续成长、实现梦想的平台；对客户：提供安全透明、方便快捷的服务；对社会：引领行业健康、规范发展。我们将员工排在了第一位，高度认同稻盛塾长“员工第一”的经营理念。经营理念转变之后，为员工做些事情就是必然的了。2012年1月，在公司经营十分艰难的情况下，我面临的选择是：关店裁员以缩减开支，还是借钱以保现金流不出问题。经过与公司其他三个股东多次协商后，我们达成一致，决定增加投资。我们增资后做的第一个决定就是给基层员工加薪；4月，到日本盛和塾游学，收获巨大。此行让我明白了什么是“没有血缘关系的家族企业”