第PAGE\*MERGEFORMAT4页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT4页在全市工会帮扶工作中开展三比三看竞赛活动的方案关于在全市工会帮扶工作中开展“三比三看”竞赛活动的方案各县（区、市）总工会及困难职工帮扶中心、开发区工会工委及困难职工帮扶中心、汾西矿业集团困难职工帮扶中心、市属各企事业单位工会：近年来，工会帮扶工作已成为密切党和职工群众血肉联系的民心工程，成为宣传工会地位作用的窗口和品牌，全市各级工会组织及各县困难职工帮扶中心围绕重点，狠抓落实，积极推动解决困难职工最关心、最直接、最现实的利益问题，在实现“保增长、保民生、保稳定”中发挥了积极作用，做出了显著成绩。为进一步推动我市工会帮扶工作的大提升，市总决定从今年起在全市工会帮扶工作中开展“三比三看”的竞赛活动，即比学习，看谁的理论政策水平高、业务娴熟、掌握运用法律法规政策多且准确；比业务,看谁对困难职工情况、处理实际问题和创新性开展工作的能力强；比服务，看广大职工特别是困难职工对帮扶工作的满意度评价。通过竞赛，提升工会帮扶队伍的业务水平和职业道德素质,在实现帮困、维权、服务中发挥积极作用。竞赛的指导思想和目标要求一、指导思想以科学发展观为指导，以巩固壮大帮扶工程实效为重点，以“一体化运作，一揽子考核”为基本运作模式，以“三比三看”竞赛活动为抓手，夯实市、县两级帮扶中心工作基础，突出“一个平台，三项品牌”，切实把工会困难职工帮扶中心建设成为充满爱心、充满阳光的困难职工之家。（二）、目标要求通过开展“三比三看”竞赛活动，帮扶工作及帮扶人员素质要有新的提高，帮扶作风要有新转变，帮扶方式完善要有新举措，帮扶范围要有新拓展，打造一支业务过硬、作风优良、爱岗敬业、开拓创新的工会帮扶队伍，努力为职工办实事、办好事、解难事，提高帮扶水平和帮扶实效，在我市转型发展、安全发展、和谐发展的大局中发挥帮扶中心特有的作用。二、“三比三看”竞赛活动具体内容和考核办法（一）比学习，看谁的理论政策水平高、业务娴熟、掌握运用法律法规政策多且准确学习内容为与工会帮扶工作有关的工会、劳动就业、工资、社会保障法律法规政策。包括《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《社会保险法》、养老及工伤、失业、医疗、生育保险办法和条例、就业工资的法律法规政策、特殊群体的法律保护规定等。学习可采用集中学习、外出培训学习、专人专项辅导学习、个人自学等形式，以个人自学为主。学习效果的考核采用考试、知识竞赛等形式。（二）比业务，看谁对困难职工情况清，处理实际问题和创造性开展工作的能力强。业务即工会帮扶工作的内容，包括帮扶软件的操作与运用、信访接待、生活救助、法律援助、子女助学、就业咨询、职业培训、介绍等。业务考核以完成日常工作任务的效果为尺度，包括所建立的困难职工档案是否准确完整，对困难职工的情况是否了如指掌，工会帮扶软件的操作是否熟练，承办的具体帮扶事项适用法律法规是否准确、救助程序是否符合规定、是否将帮扶信息及时输入帮扶管理系统，针对新出现的现象和规律性的问题是否能创造性地开展工作并提出合理化的处理意见和建议。（三）比服务，看广大职工特别是困难职工对帮扶工作的满意度评价。服务指为困难职工提供的接待、咨询、救助、援助、职介等服务。服务质量的考核以服务对象的满意度评价为准。要做到热情接待、笑脸相迎、听其要求，解释疑难，化解矛盾，协调解决（进行问卷测评）。三、保障部、帮扶中心负责竞赛活动的日常具体工作。四、表彰奖励对“三比三看”竞赛活动两年中涌现出的成绩突出的个人前十名，市总授予“XX市帮扶工作十佳标兵”称号，并择优报请XX市劳动竞赛委员会予以记功表彰。评比表彰每两年进行一次。五、要求全市工会帮扶工作开展“三比三看”竞赛活动，是市总在帮扶中心星级建设的基础上为提升全市帮扶中心工作人员素质、转变帮扶作风、提高帮扶实效和水平而采取的重大举措，是全市帮扶工作建设的重要内容。各县（区、市）总工会及市属各企事业单位工会要加强对此项活动重要性和意义的认识，落实人员，制定方案，切实把此项活动抓实抓好；要根据各县（区、市）和各单位的实际，形式多样创造性地开展竞赛活动；要制定竞赛活动的原则和纪律，保证竞赛活动公平有序开展；要重视竞赛活动经验总结和先进典型的选树和培养。总之，要通过竞赛活动充分调动全市工会帮扶工作人员学习、工作、服务的积极性、主动性和自觉性，提升帮扶工作人员的内在素质，把我市工会帮扶工作提高到一个新水平。XX市总工会