评分南京工程学院市场营销综合实训报告实训名称市场营销综合实训实训日期2012年5月28日——2012年5月31日院（系、部）经济管理学院班级电力营销101小组成员杭莉郭昭洁顾书涵公司名称财神客栈实训地点经管A209指导老师张弘吴玲2012年5月一、实训概述【目的及要求】训练学生掌握市场营销理论实务，熟练掌握营销技能【实训环境】市场营销综合实训软件，机房二、实训内容【市场营销环境调查】宏观市场营销环境调查宏观营销环境是指会对企业营销活动造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化等因素。企业及微观环境的参与者，无不处于宏观环境之中。这次实习，我们组是财神客栈，生产销售的产品是手机，开发了西北和东北两个区域市场，现在结合这两个市场的实际情况和宏观市场营销环境理论来分析集团的宏观市场营销环境，主要从以下几个方面：一、人口环境人口是构成市场的第一位要素。市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。从影响消费需求的角度，人口因素可以从人口总量、年龄结构、地理分布、家庭状况、人口性别进行分析。我公司开发的西北地区市场的区域面积很大，经济正在蓬勃发展，消费潜力巨大，是最大的潜力市场；东北地区的辽宁省、吉林省、黑龙江省是我国古老的工业基地，人口密度较大，对手机的需求也较大，具有较大的发展空间。总之，西北地区和东北地区有广阔的市场前景，可供我们公司大展拳脚。二、经济环境经济环境一般是指影响企业市场营销方式与规模的经济因素，如消费者收入与支出状况、经济发展状况等。西北地区经济欠发达，交通条件也不十分便利。但是，在国家实施西部大开发战略之后，西北地区经济发展速度加快。随着收入水平的提高，西北地区人们的消费水平在随之提高，对手机的购买欲及购买能力也不断提高，因此，我公司把西北地区定为主要的目标市场。三、自然环境自然环境主要是指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。营销活动要受自然环境的影响，也对自然环境的变化负有责任。因此，我们财神客栈在制定营销策略时特别注意环境保护，实行生态营销、绿色营销策略，努力为环保事业贡献自己的一份力量。科学技术环境科学技术是第一生产力，科技的发展对经济的发展有巨大的影响，不仅直接影响企业内部的生产和经营，还同时与其他环境因素互相依赖、互相作用，给企业营销活动带来有利或不利的影响。所以我公司在产品研发时，通过自主研发和技术购买这两个途径来提高自己的技术水平，进而提高自己的市场竞争力，为我公司进一步占领市场、抢夺顾客打下坚实的基础。五、政治法律环境政治环境是指企业市场营销的外部政治形势。现在我国政府特别注重西北地区的和平发展，党和国家制定了相关的方针、政策促进西北地区的安定与团结，实施西部大开发策略，鼓励和支持企业，这不仅有利于西北地区的经济发展和人均收入的增加，而且影响群众的心理预期，使市场需求增加，为我公司创造了一个良好的营销环境。法律环境是指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。我们财神客栈依法经营管理、开展营销活动，充分保障消费者的合法权益。社会文化环境社会文化环境是指一个地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。西北地区以少数民族为主，东北地区也有满族、内蒙古等少数民族，他们在价值观念、消费习俗和消费流行等方面与我们汉族有所差异，所以在制定营销策略时，我们充分尊重少数民族的生活习惯，制定符合他们习俗的营销策略，以利于他们更容易接受、认可我们的产品。微观市场营销环境调查微观营销环境既受制于宏观营销环境，又与企业营销形成协作、竞争、服务、监督的关系，直接营销与制约企业的营销能力。微观营销环境指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上企业可以对其进行控制或施加影响。微观营销环境包括营销渠道企业、顾客、竞争者、公众等方面。一、营销渠道企业营销渠道企业包括了供应商、营销中间商两部分。营销中间商是本公司营销策略的重点，我公司的销售渠道主要有两个：超市和商场。超市对品牌知名度要求较低、管理费用较低，但进货价格低、利润不高；商场对品牌知名度要求较高、管理费用较高，但商场进货价格高、利润较为可观。这两个渠道各有利弊，但为了取得最大利益，我们决定同时向这两个中间商进军，抓住一切可利用的市场资源。二、顾客顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足顾客的需要为中心。东北地区的购买力较强，西北地区的购买力相对较弱，因此，低档、中档、高档都有其相应的市场规模和潜在用户群，我们必须推出低档、中档、高档的完整产品线，来满足不同用户群的不同购买欲望