第五章工作分析与工作研究第六章人事测量第五章工作分析与工作研究第一节工作分析的基本概念一、工作岗位研究的概念与作用（二）工作岗位研究在企业HRM中的作用二、工作分析的概念与作用3、工作分析需收集那些信息4．工作分析的成果（二）工作分析的基础性作用任务三、工作岗位相关研究的常用概念对比第二节工作分析的基本理论一、工作分析的演进与原理（二）工作分析的原理二、工作分析的过程与步骤表5—2工作分析的目的与所需收集的信息（三）分析阶段三、工作分析的成果与运用职位说明书的内容样板-1职位说明书的内容样板-2职位说明书示例-1职位说明书示例-2（二）职位/岗位说明书的编写2.工作规范的编写3.工作描述和工作规范编写的原则（三）工作分析成果的核查与运用第三节工作分析的基本方法一、岗位研究的基本方法二、工作分析的定性方法访谈提纲（典型提问方式部分）（四）问卷调查法表5—4一般工作分析问卷（部分）1、职务名称2、比较适合任职的性别是（请选择，下同）A、男性B女性、C、男女均可3、最适合任此职务的年龄是A、20岁以下B、21~30岁C、31~40岁D、41~50岁E、51岁以上4、胜任此职务的文化程度是A、初中以下B、高中C、中专D、大学本科E、本科以上5、此职务的工作地点在A、本地市区B、本地郊区C、外地市区D、其他6、此职务的工作主要在（指75%以上时间）A、在室内B、在室外C、室内外各一半工作日志法举例（七）关键事件记录法三、工作分析的定量方法PAQ法的示例（二）管理职位描述问卷法（MPDO)（三）功能性工作分析法（FJA法）方法职位名称：招聘专员所属部门：人力资源部直接上级职务：人力资源部经理职务代码：XL-HR-021工资等级：9——13（一）生理要求年龄：23~35岁性别：不限身高：女性：1.55~1.70米男性：1.60~1.85米体重：与身高成比例，在合理的范围内就可听力：正常视力：矫正视力正常健康状况：无残疾、无传染病外貌：无畸形，出众更佳声音：普通话发音标准、语音和语速正常（二）知识和技能要求（1）学历要求：本科，大专以上需从事专业3年以上。（2）工作经验：3年以上大型企业工作经验。（3）专业背景要求：曾从事人事招聘工作2年以上。（4）英文水平：达到国家四级水平。（5）计算机：熟练使用Windows和MSoffice系列。（三）特殊才能要求（1）语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况；并准确、巧妙地解答应聘者提出的各种问题。（2）文字表达能力：能够准确、快速地将希望表达的内容用文字表达出来，对文字描述很敏感。（3）工作认真细心，能认真保管好各类招聘材料。（4）有较好的公关能力，能准确地把握同行业的招聘情况。（四）其他要求（1）能够随时准备出差。（2）不可请一个月以上的假期。工作描述和工作规范可以用文字或表格形式，有时两者合一份“职务说明书”。第四节企业工作分析实务第五节工作分析与研究领域*第六章人事测量第一节人事测量原理一、人事测量概述第二节人事测量工具第三节人事测量实务