三、工作分析本章内容工作分析概述工作分析的具体实施基于胜任力的工作分析2大家工作中常见的困惑分工不明用人不当缺乏合理的过多突发事件评价标准岗位价值职责不清被低估•我们可能并不了解每个岗位的具体工作职责是什么？•我们可能并不了解每个岗位具体的工作量有多少？•我们可能并不了解到底需要什么样的员工？•我们可能并不了解如何有效地考核员工的工作？•我们可能并不了解如何去衡量各个岗位对企业贡献的大小？3企业组织设计一个企业好比一座房子——组织结构好比房子的框架——部门就是各个不同的房间——岗位设置就是在各房间摆椅子——工作分析就是判断坐在椅子上的人应做哪些工作，应给什么回报以及坐在这把椅子上的人应具哪些条件4工作流工作流岗位工作•为生产一个产品•是和分配给个人•是由一系列相似或提供一项服务的一系列具体任的职位所组成的所需的一系列工务直接相关的。一个特定的专业作任务因此，职位和参领域与工作的个人相对应，有多少参与工作的个人，就有多少个职位。例如，小张是某俱乐部足球队的前锋。5工作流分析输入需要什么材料、数据以及信息？产出设备活动什么产品、信需要什么特殊产出过程中息或提供了何的机器、设施需要完成哪种服务？产出以及系统？些任务？如和测量的？人力资源完成任务需要什么知识、技能和能力？6什么是岗位？在特定的组织中，在一定的时间和空间内，由一名或多名员工承担若干项任务，并具有一定的职务、责任、权限岗位是构成组织的基本单元岗位是员工工作职责和权限的统一7工作分析中的术语工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。8工作分析中的术语职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球工作族棒球手工作内野手外野手接投球手岗位岗位岗位第第第游左中右接球手投球手一二三击野野野垒垒垒手手手手职责一些防守任务9什么是工作分析？工作分析是一个系统地收集和分析岗位信息的过程通过一系列系统的、有效的方法对相关岗位进行研究，明确其工作任务和职责，与其它岗位的工作关系以及该岗位的任职资格信息在组织内部存在着职责自上而下的层层分解工作分析的过程体现一个双向地沟通和充分理解的过程10工作分析的目的组织最理想的状态期望完全重合管理人员员工传递自我知觉正确的理解正确的理解最大化11工作分析的作用工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应–有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和行为–有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位–有助于提高企业的协调效应12工作分析在现代管理中的作用职位目的实现战略传递工作职责明确职位边界工作分析工作任务提高流程效率履行程序实现权责对等工作权限强化职业化管理13工作分析在人力资源管理中的主要用途工作分析成果在HRM中的应用工作设计.职位描述工作再设计对工作做什么、如提高工作生活质量何做、为什么做以职业安全与卫生项目及何时何地做进行描述人力资源规划预测人力资源需求与供给•任职资格制订人力资源存量清单职位对任职者在知确定满足人力需求的方案识、技能、能力及其他特质方面的要人员招聘与配置制作申请表格求向就职者进行工作介绍工作人事匹配•绩效标准提高甑选的效度分析员工工作绩效的评价标准绩效考核绩效考核指标及标准•报酬要素绩效考核申诉及指导作为薪酬决策基础薪酬管理的工作和人的相关职位评价与职位分类特征人员流动性、稀缺性•工作族内在公平性根据工作、员工以培训开发与职业生涯及环境的相似性划培训需求分析职业生涯咨询与指导分