本文由eternit9615贡献ppt1。第四章电子商务的应用框架与交易模式4.1电子商务的应用框架法律公共政策规范应用服务层技术信息发布与传输层标网络层准网络安全图4.1.1电子商务的应用框架4.1.1电子商务技术设施的3个层次电子商务技术设施的31）网络层网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（CableTV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。2）信息发布与传输层在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。3）一般商业服务层一般商业服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。4.1.2电子商务应用的4个支柱电子商务应用的41）公共政策2）技术标准3）网络安全4）法律规范4.1.3我国的网络基础设施1）科学技术网2）教育科研网3）公用计算机互联网4）金桥信息网5）中国网通公用互联网（CNCNET）中国网通公用互联网（CNCNET）4.2电子商务环境4.2.1网络基础环境1）计算机网络硬件系统（1）网络服务器（2）工作站及终端机（3）网络交换互联设备（4）网络外部设备（5）不间断电源（UPS）不间断电源（UPS）（6）防火墙（7）布线系统2）计算机网络的软件系统（1）网络操作系统是网络的核心和灵魂，灵魂，其主要功能包括对服务器的管理、提供和协调各网络工作站对网络的存取和对网络资源的共享服务。的存取和对网络资源的共享服务。（2）网络管理系统是现代网络系统所必须的组成部件。所必须的组成部件。（3）网络应用软件①企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning，ERP）企业资源计划（Planning，ERP）②办公自动化系统（OfficeAutomation，OA）办公自动化系统（Automation，OA）③管理信息系统（ManagementInformationSystems，管理信息系统（Systems，MIS）MIS）④数据库管理系统（DBMS）数据库管理系统（DBMS）⑤财务管理系统（FM）财务管理系统（FM）⑥供应链管理系统（SupplyChainManagement，SCM）供应链管理系统（Management，SCM）⑦客户关系管理系统（CustomerRelationshipManagement，CRM）Management，CRM）⑧电子邮件系统3.2.2电子商务发展的外部环境1）计算机普及率及上网人数1999年1999年1月全国上网人数210（万）全国CN下注全国CN下注18396册的域名总数上网计算机总74.7数（万台）专线上网计算11.7机数（万台）拨号上网计算63机数（万台）2000年2000年1月89048695350413092001年2001年1月22501220998921417512002年2002年1月337012731912542341020表3.2.1中国互联网络信息中心有关中国网络事业发展的统计数据4.2.2电子商务发展的外部环境2）金融电子化水平3）网络安全保障4）电子商务的法律规范5）电子商务的标准化体系建设6）保证电子商务发展的物流配送系统page14.2.3电子商务发展的内部环境1）企业领导的重视程度2）企业信息化水平3）人员素质4.3电子商务的功能4.3.1广告宣传4.3.2咨询洽谈4.3.3商品订购4.3.4电子交易4.3.5电子支付4.3.6电子账户4.3.7供应链管理4.3.8情报搜集与意见征询4.3.9客户关系管理4.3.10企业内部信息化管理4.4电子商务的交易模式电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有3类：商业企业对消费者的电子商务模式（BusinesstoConsumer，BtoC），商业BusinessConsumerBC企业对商业企业的电子商务模式（BusinesstoBusiness，BtoB），商业企业对政府的电子商务模式（BusinesstoGovernment，BtoG）及消费者对消费者的电子商务模式（ConsumertoConsumer，CtoC）。4.4.1BtoC模式商业企业对消费者的电子商务（BtoC）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。1）无形产品的电子商务BtoC模式无形产品和服务的电子商务主要有4种：网上订阅模式、付费