电子商务与物流规划：一个被低估的关系作者：MarcoGosso[1]MARCOGOSSO米栏博科尼大学管理学院科技管理处讲师，物流运输公司执行董事。、AlbertoGrando[2]ALBERTOGRANDO（通讯作者）卡斯特兰大学副教授，博科尼大学管理学院管理部技术总监。资料来源：SDA博科尼，研究部工作文件第01-58.摘要：本研究旨在描述现有的电子商务和企业物流之间的关系，突出强调作为新兴经济的电子商务对未来物流结构发展的影响。本文还想通过此研究指出物流过程的的组织模式，这种组织模式将会被有远见的公司实施，这些都会成为成功的电子商务中实物产品的典型案例。为了提供进一步的设计意见，本文将会有专门的部分详细的介绍对可能影响物流网络设计的关键标量的识别，在这一部分将会涉及到物流问题中很多问题的具体分析。对这些变量的综合分析，能够帮助我们制定一个框架，这个框架可以很容易的被用来评估不同因素在物流中发挥的作用：将货物直接交付给最终客户与将货物发送给物流平台进行流转的比较。有了这个框架，就有可能更准确地了解客户的服务要求与成本之间的关系，就有可能通过精确的了解变量之间的相互关系从而通过网络设计和最有效方式的选择来实现实物配送管理。关键词：物流；电子商务；商家对消费者绪论：尽管有一些网络公司最终失败了，企业对互联网的使用还在不断地增加。现在，全世界有大概2亿人使用网络，根据近年来Forrester研究所和DeLoitte研究所的估计，到2002年全世界互联网商家对商家和商家对消费者的交易将会超过10500亿美元。得益于互联网的应用，许多商家可以同时与越来越多的客户交流，为他们提供个性化的服务。互联网的应用将会对许多商业规则提出挑战，这些规则都决定了企业能否在市场竞争中取得优势。然而，近期电子商务的快速增长可能会危及用于完成订单交货周期的物流系统。这些物流系统不能够满足创新组织模式的要求：物流配送的目的地不再是仅有的几个大城市，而是运送大量的非经常性的目的地，要提供个性化的服务，全天候服务，让来自世界各地的采购产品都能安全的交付。有影响力的媒体报道称，2000年电子商务所产生国内配送已超过每天150万包，虽然这些货物配送所关联的订单价值代表了最终消费者每年购买的商品价值的一部分，能够有效和高效地管理每年几百万元的商品配送也将是一个足以危及传统的物流配送方式。可以预见的电子商务的发展要求我们对目前的物流系统做一个全面细致的分析。这个分析在介绍一个物流系统的动态重新设计的同时，应该引入一个新的组织模式，这有利于企业更加高能高效地管理他们的物流配送活动。研究范围为了突出本研究的重点，有必要在文章的开始指出，文章的作者特意将文章的研究范围限定在更为广泛的电子商务的一个特定部分，即商业交易的物流部分。通过采取这种办法，作者忽略了商业交易的其他方面，比如说有关沟通、支付、安全、隐私等方面，尽管这些方面也很重要，但是他们都不在本文的研究范围之内。其次，鉴于作者将文章的中心放在了物流问题上，因此，有关货物的流动的管理以及广泛多样化的服务业被可以排除在文章的研究范围之外。第三，电子商务已注定专注于“企业对消费者”的部分，因此要特别注意这种新的做生意的方式对厂家配发的物流配送方式的影响。最后，有必要指出，考虑到零售商的观点，我们可以认为工作已经完成。然而，为了丰富正在进行的分析，一些与其他主题相关的意见也被补充到了供应链（即制造商，最终客户，物流服务提供商等）。这篇文章的写作目的可以根据不同的性质以及复杂程度而作不同的理解。首先，本文研究旨在描述现有的电子商务和企业物流之间的关系，突出强调作为新兴经济的电子商务对未来物流结构发展的影响。有效地重新设计物流流程尤为重要，尤其是在像意大利这样的其国家基础建设会影响到严重依赖电子商务的公司的发展的国家。其次，本文还想通过此研究指出物流过程的的组织模式，这种组织模式将会被有远见的公司实施，这些都会成为成功的电子商务中实物产品的典型案例。为了提供进一步的设计意见，本文将会有专门的部分详细的介绍对可能影响物流对这些变量的综合分析，能够帮助我们制定一个框架，这个框架可以很容易的被用来评估不同因素在物流中发挥的作用：将货物直接交付给最终客户与将货物发送给物流平台进行流转的比较。有了这个框架，就有可能更准确地了解客户的服务要求与成本之间的关系，就有可能通过精确的了解变量之间的相互关系从而通过网络设计和最有效方式的选择来实现实物配送管理网络设计的关键标量的识别，在这一部分将会涉及到物流问题中很多问题的具体分析。ELECTRONICCOMMERCEANDLOGISTICSPLANNING:ANUNDERRATEDRELATIONSHIPMarcoGossoandA