第二章旅游景区管理概述第二章旅游景区管理概述第一节旅游景区管理的知识基础一、科学管理理论二、其他相关知识第二节旅游景区管理的基本内容一、游客管理（一）游客的基本特征（二）游客管理的基本内容二、当地居民管理三、管理者的管理四、旅游景区环境管理五、旅游景区经营管理1五、旅游景区经营管理2六、旅游景区安全管理第三节旅游景区管理目标及机构设置一、旅游景区管理目标二、旅游景区的管理机构设置（一）中国旅游景区的管理机构主体问题1（一）中国旅游景区的管理机构主体问题2（二）旅游景区管理机构设置三、中国公共资源景区管理模式（一）管理体制1（一）管理体制2（二）治理结构1（二）治理结构2（二）治理结构3（二）治理结构41.整体租赁经营模式桂林阳朔世外桃源景区网站2.上市股份制企业经营模式黄山分景区管委会网站峨眉山网站3.非上市股份制企业经营模式青岛琅琊台景区网站4.隶属国有旅游企业集体的整合开发经营模式14.隶属国有旅游企业集体的整合开发经营模式25.隶属地方政府的国有企业经营模式江苏周庄（属于镇政府）6.隶属政府部门的国有企业经营模式南宁青秀山景区7.兼具旅游行政管理的网络复合治理模式8.兼具资源行政管理的复合治理模式9.隶属旅游主管部门的自主开发模式10.隶属资源主管部门的自主开发模式（三）中国公共资源景区管理模式的特点1（三）中国公共资源景区管理模式的特点2（三）中国公共资源景区管理模式的特点3四、国外旅游景区管理介绍（一）美国国家公园管理1.在管理体制上2.在规划设计上3.在人事管理上13.在人事管理上24.在旅游经营上14.在旅游经营上25.在公众参与机制上6.在资源保护上（二）日本国家公园管理1（二）日本国家公园管理2第四节旅游景区管理的基本程序