第九章保险营销一、选择题1、保险营销的发展主要经历了四个阶段：产品导向；销售导向；消费者导向；市场导向四阶段2.保险营销的特点：5）保险营销的对象是无形产品；6）保险营销不等于保险推销；7）保险营销更适应于非价格竞争原则；8）保险中介服务作用巨大。1、保险公司在其营销过程中应遵循如下原则：1）服务至上原则2）计划性和规划性原则3）遵守职业道德原则4）企业效益和社会效益并重原则。2、具体的保险营销管理程序：1）分析营销机会2）市场调查，预测3）市场细分与选择4）制定营销策略5）组织实施和控制营销计划3、保险市场预测步骤：P2731）明确预测目标2）制定预测计划3）确定预测时间和方法4）搜集预测资料5）分析预测结果6）整理预测报告4、保险营销环境的外部环境分析包括？1）人文环境分析；2）社会环境分析；3）自然环境分析；4）科学技术环境分析。5、保险营销环境的内部环境分析：P2761）保险公司内部各部门环境分析2）保险中介机构的环境分析3）保险购买者的环境分析4）竞争对手的影响力分析5）社会公众的影响力分析6、保险公司在选择目标市场时应考虑的因素？1）目标市场的规模与潜力；2）目标市场的吸引力；3）保险公司的目标和资源7、目标市场的吸引力受五种力量的影响P2771）同行业竞争者的影响2）潜在的新的竞争者的影响3）替代产品的影响4）购买者议价能力的影响5）供应商议价能力的影响10.保险营销策略包括险种策略，费率策略和销售渠道策略11.险种策略分类P2801）险种开发策略2）险种组合策略扩大险种组合策略，缩减险种组合策略，关联性小的险种组合策略3）相关险种策略相关险种分析，相关险种数量的决策，相关险种特色策略4）险种生命周期策略12.险种生命周期策略的四个阶段P2821）导入期的营销策略2）成长期的营销策略3）成熟期的营销策略4）淘汰期的营销策略13.常见的费率策略P2831）低价策略2）高价策略3）优惠价策略4）差异价策略14.保险营销的控制系统的组成有哪些？1）年度计划控制2）获利能力控制3）策略性控制15.保险营销：是普通营销原理在保险行业中的应用，具体而言是指以保险为商品，以市场为中心，以满足被保险人的需要为目的，实现保险公司目标的一系列活动。16.保险营销环境分析：又称保险市场环境分析，以保险公司自身为标准，可将保险公司所处的整个保险市场划分为外部市场和内部市场两部分。与此相适应，保险营销环境分析也包括外部环境分析和内部环境分析两部分。17.保险营销中的市场细分：是指保险企业根据保险消费者的需求特点，投保行为的差异性，把保险市场划分为若干个细分市场，每一细分市场都是由具有同类需求倾向的保险消费者构成。第十章保险监管一、选择题1、保险监管的目标P2901）保险偿付能力的监管2）保护保险人的合法竞争3）防止保险人的欺诈行为4）对保险中介人进行监管2、保证保险人具有足够的偿付能力，是保险市场监督管理的最重要内容。3、保险监管手段P2931）立法手段2）司法手段3）行政手段4、对保险业务方面的监管P2941）实施设立许可证2）限制组织形态3）解散清算的监管5、对保险财务方面的管理P2961）规定保险企业开业资金的最低限额2）保证金的规定3）提存各种准备金的规定4）保险资金运用的监管6、对保险业务方面的管理P2971）对业务范围的监管禁止兼业，禁止兼营，保险业者不得经营法定外业务2）费率和保险条款的监管3）承保额的限制4）禁止不当竞争5）检查经营情况7、对保险中介人的监管中，对经纪人的监管就显得较为重要。8、我国的保险监管是从1985年开始起步的9、1995年10月1日《中华人民共和国保险法》正式颁布10.保险市场监管的方式主要有三种：公告管理，规范管理和实体管理。11.保险市场：狭义上讲，保险市场是保险商品交换的场所或者保险商品行销的区域，广义上讲，保险市场是指所有保险商品交换关系的总和。二、简答1、各国对保险中介人的监管主要包括哪几个方面？（一）对保险中介人资格的监管（二）对保险中介人执行业务的监管1）保险中介人不得为非保险业者或为非法保险经营者介绍业务2）设有固定处所，以便投保人联系投保和政府监督3）公司或合伙组织经营保险代理人，保险经纪人和保险公估人业务，所有业务要经过合格人员签署才能生效4）应设立专门账簿记载其业务收支情况，以备审核5）在收取佣金的方面必须符合国家的有关标准，一般是由行业公会订立，并报主管机关核准。2、保险人协会的意义P302保险人协会一般由各个保险公司和个人保险人组成。他们不承接保险业务，而是致力于促