环境保护法贯彻施行情况调查报告篇一：关于《消费者权益保护法》贯彻施行情况的调查报告关于《消费者权益保护法》贯彻施行情况的调查报告年级：2012年秋专业：法学专科姓名：刘孝涛学校：中央电大邢台分校关于《消费者权益保护法》贯彻施行情况的调查报告调查的目的及意义《消费者权益保护法》的公布与施行,具有重要的意义。它为消费者提供了维护本人合法权益的有力武器。随着经济的开展,人民生活消费水平有了特别大提高,但假冒伪劣商品充满市场,商品和效劳质量不好等损害消费者合法权益的现象也越来越严峻。广大消费者深受其害,但往往又不明白如何样去维护本人的利益,消费者与运营者发生的消费者权益争议,无法找到适当和有效的处理途径。《消费者权益保护法》的制定与施行,促使广大消费者提高本身的权利和自我保护认识,并拥有了保护本人的合法权益、同一切损害消费者权益的行为作斗争的强有力武器。调查时间：2014年10月19日至2014年11月10日调查地点：邢台市泉南东大街各小区调查方式：调查征询卷，面谈，实际走访调查对象：学生，工人，老师，保安，超市老总，小商贩一、贯彻落实《消费者权益保护法》总体情况近年来，市政府及市工商局、市消费者协会等有关单位和部门认真贯彻落实《消费者权益保护法》，在提高消费者维权认识、完善社会维权机制、处理消费权益纠纷、加强市场监管、打击损害消费者权益违法行为等方面做了大量工作，获得了明显成绩。(一)多方式开展宣传教育,不断提高全社会消费维权认识。《消费者权益保护法》自1994年公布以来，我市各级政府及工商等有关部门和消费者协会十分注重该法的宣传工作，通过宣传不断提高全社会的消费维权认识。在一年一度的“3.15消费者权益保护日”开展大型宣传征询活动，通过现场征询、发放宣传材料、开展知识竞赛、制造展板等方式开展法律宣传、普及消费维权知识。(二)加强市场监管,构建良好的消费环境。近年来，各职能部门积极履行部门职能，注重把好源头关，不断加强消费市场的监管。工商部门以节假日为重点时段，抓住食品、日用品等重点商品，扎实开展消费市场专项整治，严峻打击和查处制售假冒伪劣商品的违法行为，同时针对消费者投诉反映集中的商品加强商质量量监测，加强长效治理，积极开展“放心消费”创立工作，并注重发挥行业协会的自我治理作用，不断标准运营者的的运营行为，努力为消费者构建良好的消费环境。质监部门以质量治理为核心，围绕食品和消费品的消费加工开展专项整治，严峻打击消费假冒伪劣产品和有毒有害食品的违法行为。（三）认真受理消费者投诉，维护消费者合法权益。工商、消费者协会和其他职能部门都把受理消费者投诉，为消费者排忧解难作为一项重要工作来抓。二、存在的主要困难和征询题尽管我市在贯彻执行《消费者权益保护法》方面获得了明显成效，但也还存在以下一些困难和征询题：（一）全社会的消费者权益保护认识和维权才能还有待提高。消费者权益保护法律、法规宣传的经常性、广泛性和深化性还不够。少数运营者法律认识仍然比拟薄弱，不能做到依法运营、诚信运营，有的那么在利益驱使下，采取欺诈、不平等买卖方式等损害消费者的合法权益。广大消费者的权益保护认识尽管不断加强，但部分消费者主要是农村地区的消费者仍然缺乏自我权益保护认识，对“三无”产品的购置不加区分或区分才能较弱，证据保护认识薄弱，举证才能较差。（二）市场买卖出现了许多新情况、新征询题，损害消费者合法权益的现象还时有发生。随着市场经济的开展，市场买卖出现了新情况、新征询题，消费维权的复杂性增加，损害消费者权益的现象还时有发生，如商品房质量不合格、面积缩水、公摊面积过大，保健食品冒充药品。在传统商品领域，食品平安征询题仍是一个比拟突出的征询题，监管难度大，食品卫生和平安情况仍不容乐观。（三）消费维权和市场监管涉及较多部门，部门联动和协调配合还需加强。在这次执法调研中，不少涉及消费者权益保护工作的部门都集中反映，政府相关职能部门在消费维权和市场监管工作中整体联动和协调配合尚不够，资源未能特别好共享，在日常监管和开展市场整治活动中，力量分散，各自为战，不能构成工作的合力。（四）消费维权的保障措施与实际需要不完全习惯。在人员保障方面，人员装备与面广量大的维权工作不相习惯，基层消费者协会工作人员多为兼职，不能习惯工作需要；一些部门的执法监管力量装备也不能完全满足工作需要。（五）消费者权益保护法律、法规不够完善。消费者权益保护法的规定已经滞后于经济社会的开展，主要表如今：一是保护范围不全面，当前的投诉热点，如医疗效劳、商品房、汽车、网络购物等在《消费者权益保护法》中找不到法律按照；二是法律条款不习惯，如关于农资“假一赔二”的规定不适宜，关于发布虚伪广告的广告运营者的法律责任不明确，对发生消费纠纷时的举证责任和检测费用负担征询题